Fehlerbehebung: Standort, Verbindung und Benachrichtigungen

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Fehlerbehebung: Standort, Verbindung und Benachrichtigungen

Schnelle Lösungen für Standort, Verbindung und Benachrichtigungen.

Mein „ PACK “ taucht mitten auf dem Ozean auf

That’s normal before the first position. Wait a few minutes. The PACK does not need to be outdoors for this, as it uses Wi-Fi positioning indoors.

Kein Standort oder keine Aktualisierung

  • Blue LED blinking: no GPS yet. Wait a few minutes. Indoors, the PACK finds its position through Wi-Fi; outdoors, an open view of the sky, away from tall buildings, gives the most accurate position.
  • Green LED blinking: no mobile data yet. It can take up to 3 minutes after switching on. The PACK needs mobile network coverage to send its position.
  • Battery low: charge it fully. A yellow LED means low, a red LED while not charging means almost empty.
  • Schlafmodus: Bewegen, um das Gerät zu aktivieren.

Farben der Kartensymbole

Grau: offline (letzte bekannte Position). Rot: online, bewegt sich nicht. Grün: online und in Bewegung.

Ich kann den Verfolgungsmodus nicht ändern

Der „ PACK “ muss online sein (rotes oder grünes Symbol). Laden Sie ihn auf, schalten Sie ihn ein und bewegen Sie ihn, um ihn zu aktivieren.

Ich erhalte keine Geofence-Benachrichtigungen

Check the geofence is linked to the PACK (Settings → My Devices → Geofence), and that the alert is on with at least one channel in Settings → Notifications Control.

The charging cable won’t connect

The magnetic cable fits only one way round. If it pushes away, turn it around and let the magnet pull it into place. Never force the pins against the magnet’s direction. Dry the contacts first if the PACK is wet.

Die Zeiten scheinen nicht zu stimmen

Einstellungen → Konto & App → Telefon- und Dashboard-Einstellungen → Zeitzone: Wählen Sie die nächstgelegene Stadt aus und klicken Sie anschließend auf „Einstellungen speichern“.

Ist das mein „ PACK “ oder ein TRAKSIFY-Dienst?

Rufen Sie den Servicestatus über den Startbildschirm oder unter up.traksify.com/status/traksify auf.

Nutzen Sie ein VPN?

Die App funktioniert grundsätzlich auch mit einem VPN, doch für ein optimales Erlebnis sollten Sie das VPN während der Nutzung der App deaktivieren.

Note: Still stuck? Tap Support Chat on the home screen, or email cs@traksify.com with the TID and SID from your PACK’s ID sticker.

Erste Schritte mit Ihrem PACKRichten Sie Ihr „ PACK “ ein und sehen Sie Ihren Hund in wenigen Minuten live auf der Karte. Akku-, Lade- und Tracking-ModiLaden Sie Ihren „ PACK “ auf, wählen Sie den passenden Ortungsmodus aus und sorgen Sie dafür, dass der Akku lange hält. Geofences, Sicherheitszonen und BenachrichtigungenLegen Sie die Orte fest, an denen er sich aufhalten soll, und erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald er diese verlässt.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Chat with us in the app under Support Chat, email our ticket support at cs@traksify.com, or send us a message. We reply within 24 hours.

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