Nein. Jeder TRAKSIFY-GPS-Tracker wird mit 3,5 Jahren weltweit gültigem Datenspeicher geliefert, und die TRAKSIFY Protect-App ist kostenlos. Danach können Sie das Datenvolumen durch eine einmalige Aufladung in der App verlängern. Es gibt weder einen Vertrag noch eine monatliche Gebühr.

Jedes Konto erhält außerdem 50 kostenlose WhatsApp- und SMS-Benachrichtigungen pro Monat. Push- und E-Mail-Benachrichtigungen sind ebenfalls enthalten.

Das „ PACK “ verfügt über eine integrierte eSIM, die in über 175 Ländern und Gebieten funktioniert, ohne dass eine Roaming-Einrichtung erforderlich ist. Es benötigt Mobilfunkempfang, um seine Position zu übermitteln, sowie eine freie Sicht zum Himmel für eine genaue GPS-Ortung. In Innenräumen kann es auch WLAN nutzen, um seinen Standort zu schätzen.

Ja. Die „ PACK “ entspricht der Schutzklasse IP68 und ist somit vollständig wasser- und staubdicht. Schwimmen, Regen, Schlamm und Schnee machen ihr nichts aus, und Sie können sie nach dem Spaziergang einfach abspülen.

Der „ PACK “ passt für Halsbänder mit einer Breite von 16 mm bis 28 mm, einschließlich Seil- und Leinenhalsbändern, und eignet sich für Hunde ab 4 kg. Er lässt sich im Handumdrehen an der Halsbandhalterung ein- und ausklinken.

Bis zu 6 Monate im Standby-Modus. Die tatsächliche Laufzeit hängt davon ab, wie aktiv Ihr Hund ist und welchen Ortungsmodus Sie verwenden; ein aktiver Hund muss in der Regel etwa einmal pro Woche aufgeladen werden. Tipps finden Sie unter „Akku und Modi “.

• PACK: GPS-Tracker für aktive Hunde, ab sofort erhältlich.
• NFC-ID-Tag-Set: passive Tags für Schlüssel, Halsbänder und Taschen, ab sofort erhältlich.
• KIN für Menschen und LOCK für Wertsachen: ab dem 1. Quartal 2027 erhältlich.
• COMPANION: wird nicht mehr verkauft, wird in der App jedoch weiterhin vollständig unterstützt.

Entdecken Sie die „ PACK “ →

Halten Sie die SOS-Taste (EIN/AUS) etwa 5 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los. Die LED blinkt, um anzuzeigen, dass der Tracker ein- oder ausgeschaltet wurde. Weitere Informationen finden Sie in der mitgelieferten Bedienungsanleitung Ihres Trackers.

Nach dem Einschalten kann es bis zu 3 Minuten dauern, bis der Tracker eine Verbindung herstellt.

• Die blaue LED blinkt, während die Verbindung hergestellt wird.
• Wenn die blaue LED nicht mehr blinkt, ist das Gerät verbunden und kommuniziert mit dem TRAKSIFY-Server.

Um den aktuellen Status anzuzeigen, tippen Sie auf das Aktualisierungssymbol (↻) neben dem Gerätestatus unter „Einstellungen“ → „Gerätesteuerung“.

Das ist normal. Solange der Tracker noch keine Verbindung zu einem Satelliten hergestellt hat, verfügt er noch nicht über eine genaue Position. Bringen Sie ihn nach draußen, wo er freie Sicht zum Himmel hat, und warten Sie ein paar Minuten.

Die LEDs zeigen Ihnen an, was gerade passiert:

• Blaue LED blinkt: Noch keine Verbindung zum Datennetz.
• Grüne LED blinkt: noch kein GPS-Signal.
• Beide LEDs sind aus: Der Tracker hat einen GPS-Empfang, ist verbunden und kommuniziert mit der TRAKSIFY-Plattform und der App.

1. Kein GPS-Signal. In Innenräumen, unterirdisch oder zwischen hohen Gebäuden ist der Satellitenempfang schlecht. Begeben Sie sich an einen Ort mit freier Sicht und warten Sie einige Minuten. Eine blinkende grüne LED zeigt an, dass noch keine GPS-Position ermittelt wurde.
2. Schwaches oder fehlendes Mobilfunknetz. Der Tracker übermittelt seinen Standort über das Mobilfunknetz. Eine blinkende blaue LED zeigt an, dass noch keine Datenverbindung besteht.
3. Der Akku ist fast leer oder leer. Laden Sie den Tracker vollständig auf.
4. Ausgeschaltet oder im Ruhemodus. Der Tracker wechselt in den Ruhemodus, wenn er eine Weile lang nicht bewegt wurde. Bewegen Sie ihn, um ihn wieder zu aktivieren, oder schalten Sie ihn ein.

• Grau: offline. Das Symbol zeigt die zuletzt bekannte Position an.
• Rot: online und in Kommunikation, bewegt sich aber nicht.
• Grün: online und in Bewegung.

Gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Einstellungen“ → „Zeitzone“, wählen Sie die Stadt aus, die Ihrem Standort am nächsten liegt, zum Beispiel „Europe/Berlin“ oder „Asia/Hong_Kong“, und tippen Sie auf „Einstellungen speichern“.

Ein Geofence funktioniert nur, wenn er mit einem Gerät verknüpft ist. Gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Meine Geräte“ und tippen Sie auf die Schaltfläche „Geofence“ unterhalb des Geräts, um es zu verknüpfen. Ein Gerät kann mehrere Geofences haben, und ein Geofence kann mit mehreren Geräten verknüpft sein.

Überprüfen Sie außerdem unter „Einstellungen“ → „Benachrichtigungssteuerung“, ob die Benachrichtigung aktiviert ist, ob mindestens ein Kanal ausgewählt ist (WhatsApp/SMS, E-Mail oder App) und ob das Gerät online ist.

Ein Geofence ist ein beliebiger Bereich, den Sie auf der Karte festlegen, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ein Gerät diesen Bereich betritt oder verlässt. Eine „Safe Zone“ ist ein Geofence, den Sie als vertrauenswürdigen Ort kennzeichnen, beispielsweise Ihr Zuhause oder die Kindertagesstätte. Innerhalb einer „Safe Zone“ meldet sich der Tracker seltener, um Akku zu sparen, und Sie werden benachrichtigt, sobald er diesen Bereich verlässt.

1. Wählen Sie den richtigen Tracking-Modus aus.

Beispiel: Halten Sie einen Rucksack im Überwachungsmodus. Wenn er sich unerwartet bewegt, wechseln Sie in den Verfolgungs- oder Echtzeitmodus.

2. Richten Sie eine Sicherheitszone ein. Zu Hause oder im Büro übermittelt der Tracker weniger häufig Daten, was den Akku schont. Sie werden dennoch benachrichtigt, wenn er die Zone verlässt.

3. Nutzen Sie Benachrichtigungen. Online-/Offline-Benachrichtigungen informieren Sie, wenn der Tracker eine Verbindung herstellt oder trennt; Geofence-Benachrichtigungen informieren Sie, wenn er einen Bereich betritt oder verlässt.

Der Ortungsmodus kann nur geändert werden, solange das Gerät online ist (rotes oder grünes Symbol auf der Karte). Stellen Sie sicher, dass es aufgeladen, eingeschaltet und im aktiven Zustand ist; durch Bewegen wird es aktiviert.

Rufen Sie den Dienststatus über den Startbildschirm oder über „Einstellungen“ → „Konto & App“ auf. Dort wird angezeigt, ob alle TRAKSIFY-Dienste laufen, wie ihre Verfügbarkeit in den letzten 24 Stunden war und ob wir eine Mitteilung veröffentlicht haben. Die gleichen Informationen finden Sie auch auf unserer öffentlichen Statusseite.

Nein. Der KI-Analyst zeigt seine Analyse nur für den ausgewählten Zeitraum an (heute, die letzten 7 Tage oder die letzten 30 Tage). Tippen Sie erneut auf „Analyse erstellen“, wenn Sie diese erneut anzeigen möchten. Für Berichte, die Sie aufbewahren möchten, können Sie den täglichen oder wöchentlichen Aktivitätsbericht per E-Mail nutzen oder diesen als PDF- oder Excel-Datei exportieren.

Zehn: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Türkisch, Russisch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch. E-Mails, Benachrichtigungen und Berichte richten sich nach der Sprache Ihrer App.

Der Absturzbericht wird als E-Mail mit den technischen Details versendet, die wir zur Behebung des Problems benötigen. Daher muss auf Ihrem Smartphone ein E-Mail-Konto eingerichtet sein.

Im Allgemeinen ja. Um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten, empfehlen wir, das VPN während der Nutzung der App zu deaktivieren.

Öffnen Sie auf der Seite eines Geräts das Menü oben rechts auf der Gerätekarte und wählen Sie „Profil ausblenden“. Ein ausgeblendetes Profil ist nicht öffentlich zugänglich; wählen Sie „Profil wieder einblenden“, um es erneut anzuzeigen. Im Profil können Sie über die Schaltflächen unter „Datenschutz für öffentliches Profil “ festlegen, ob Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer angezeigt werden sollen.

Ja. Der Datenschutzmodus unterbricht die Standortfreigabe auf allen TRAKSIFY-Geräten, wann immer Sie Privatsphäre wünschen. In einer privaten Community können Sie die Freigabe auch nur für diese Gruppe unterbrechen; SOS- und Sturzalarme werden weiterhin gesendet, damit Hilfe bei Ihnen eintreffen kann.

Auf Amazon Web Services in Singapur und Frankfurt, mit mehreren Ausfallsicherungen. Sie können Ihr Konto und die dazugehörigen Daten jederzeit löschen: direkt in der App oder indem Sie uns über das Kontaktformular einen Antrag auf Datenlöschung senden.