Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Cette page est une traduction française de la version originale anglaise. En cas de contradiction, d’incohérence ou de question d’interprétation entre cette traduction et la version originale anglaise, seule la version anglaise fait foi et prévaut juridiquement.

Cette Politique de Confidentialité explique comment ALEMANNI Private Limited (désignée par « TRAKSIFY », « nous », « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE), au California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) (États-Unis) et à la Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) (Hong Kong).

Responsable du traitement : ALEMANNI Private Limited, Unit A-E, 23/F, Billion Plaza II, 10 Cheung Yue Street, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong (RAS).

1. Les informations que nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services. Cela comprend :

Identifiants : Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP.
Données de service : Informations nécessaires pour fournir les services et fonctionnalités que vous demandez (par exemple, données de localisation pour le suivi, informations sur l’appareil).
Données d’utilisation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site web et nos applications mobiles (par exemple, pages consultées, clics, journaux de plantage).
Informations commerciales : Registres des produits ou services achetés, obtenus ou envisagés.

Cookies et suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic du site et à des fins marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins commerciales et professionnelles suivantes :

Pour fournir, maintenir et améliorer nos services.
Pour traiter les transactions et envoyer les informations associées, y compris les confirmations et factures.
Pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes et fournir un support client.
Pour vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages de support.
Pour personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu pertinent.
Pour détecter, prévenir et résoudre des problèmes techniques, des fraudes ou d’autres activités illégales.
Pour nous conformer à nos obligations légales.

3. Base légale du traitement (RGPD UE et PDPO HK)

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Nécessité contractuelle : Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande.
Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes (par exemple, l’amélioration de nos services, la prévention de la fraude), à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits en matière de protection des données.
Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Consentement : Nous obtiendrons votre consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques, telles que le marketing direct et l’utilisation de certains cookies non essentiels.

Certaines données personnelles sont obligatoires pour fournir nos services. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas fournir des informations complètes et correctes, il se peut que nous ne puissions pas vous servir.

4. Marketing direct (spécifique à la PDPO de Hong Kong)

Nous avons l’intention d’utiliser vos données personnelles (telles que votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) à des fins de marketing direct pour nos produits, services, événements et promotions.

Nous n’utiliserons pas vos données à des fins de marketing direct sans avoir reçu votre consentement explicite et distinct.
Nous vous fournirons un mécanisme clair et accessible pour vous désabonner des communications marketing à tout moment.
Chaque communication marketing que nous envoyons comprendra un lien clair de « désabonnement » ou d’« opt-out ».

Vous pouvez gérer vos préférences de communication via Paramètres de l’application > Contrôle des notifications ou en nous contactant directement.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela comprend le chiffrement, les contrôles d’accès et des audits de sécurité réguliers.

Confidentialité des enfants : Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles données, veuillez nous contacter immédiatement.

Notifications de violation de données : En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous informerons les personnes concernées et les autorités de contrôle compétentes dans les 72 heures suivant la découverte de la violation (comme l’exige le RGPD) ou conformément à la loi locale applicable.

6. Partage avec des tiers et transferts internationaux

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers de confiance (par exemple, hébergement cloud, processeurs de paiement, analyses, support client) qui nous aident à exploiter notre activité. Ces parties sont contractuellement tenues de traiter vos données uniquement selon nos instructions et conformément à des normes strictes de protection des données.

Transferts internationaux : Vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre juridiction de résidence (y compris Hong Kong, l’UE et les États-Unis). Chaque fois que nous transférons vos données personnelles vers un pays tiers, nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit en place, par exemple en utilisant les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne ou en veillant à ce que le destinataire soit certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.

Vente de données : Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing propres sans votre consentement explicite.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, pour résoudre des litiges et pour faire respecter nos accords. Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos données, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

Renouvellement du consentement : Conformément aux lois applicables, tous les 12 mois à compter de votre première visite ou interaction, nous renouvellerons votre consentement pour des activités de traitement spécifiques (telles que les cookies et le marketing direct) par le biais d’une bannière contextuelle ou d’un autre avis bien visible.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Droits RGPD UE/Royaume-Uni : Vous avez le droit de :

Accès – Demander une copie de vos données personnelles.
Rectification – Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement – Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales).
Limitation – Limiter l’utilisation de vos données.
Portabilité – Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Opposition – Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou le marketing direct.
Retrait du consentement – Retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

Droits américains (CCPA/CPRA) : Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de :

Connaître les catégories et éléments spécifiques de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
Supprimer vos données personnelles (sous réserve d’exceptions).
Corriger des données personnelles inexactes.
Refuser (opt-out) la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
Non-discrimination – Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de l’un de vos droits en matière de confidentialité.
Limitation de l’utilisation des données sensibles – Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles à des fins autres que celles autorisées par la loi.

Droits selon la PDPO de Hong Kong : Vous avez le droit :

D’accès et de demande d’une copie de vos données personnelles.
De correction des données inexactes ou incomplètes.
De vous désabonner des communications de marketing direct.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable (généralement 30 jours).

9. Notifications système

Les utilisateurs peuvent se désabonner des notifications de suivi à tout moment via Paramètres de l’application > Contrôle des notifications. Cette section vous permet de gérer les notifications WhatsApp, e-mail et application déclenchées par la plateforme TRAKSIFY. Les notifications ne sont envoyées que selon vos préférences configurées et à aucune autre fin.

10. Contact

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :

À l’attention de : Customer Services Manager
ALEMANNI Private Limited
Unit A-E, 23/F, Billion Plaza II,
10 Cheung Yue Street,
Cheung Sha Wan, Kowloon,
Hong Kong (RAS)

Vous pouvez également nous contacter en ligne pour demander l’accès à, la correction de ou la suppression de vos données personnelles.

Merci de votre confiance envers TRAKSIFY.

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026