不。每台 TRAKSIFY GPS 追蹤器均包含 3.5 年的全球數據服務，且 TRAKSIFY Protect 應用程式完全免費。期限屆滿後，您可透過應用程式進行一次性儲值來續訂數據服務。此服務無合約限制，亦無月費。

每個帳戶每月還可享有 50 次免費的 WhatsApp 和 SMS 通知。其中包含推播通知和電子郵件通知。

PACK 內建 eSIM，可在175 多個國家和地區使用，無需設定漫遊。它需要行動網路訊號才能傳送位置，並需有開闊的天空視野才能精確定位。在室內時，它亦可透過 Wi-Fi 估算位置。

是的。PACK 具備IP68 等級的防護，完全防水防塵。無論是游泳、淋雨、沾上泥巴或積雪都沒問題，散步結束後還能直接用水沖洗乾淨。

PACK 適用於寬度介於16 毫米至 28 毫米之間的項圈，包括繩索式及線材式項圈，並適合體重 4 公斤以上的狗狗。它只需一秒鐘即可從項圈支架上扣上或取下。

待機時間最長可達 6 個月。實際使用時間取決於您的狗狗活動量以及您使用的追蹤模式；活動量大的狗狗通常每週約需充電一次。請參閱「電池與模式」部分以獲取相關建議。

• PACK: 專為活潑好動的狗狗設計的 GPS 追蹤器，現已上市。
• NFC ID 標籤套組：適用於鑰匙、項圈及包包的被動式標籤，現已上市。
• 「KIN」適用於個人，「LOCK」適用於貴重物品：預計於 2027 年第一季推出。
• COMPANION: 已停售，但應用程式內仍提供完整支援。

探索「PACK 」→

長按SOS（開/關）按鈕約5 秒，然後放開。LED 燈會閃爍，表示追蹤器已開啟或關閉。詳細資訊請參閱追蹤器隨附的使用說明書。

開啟電源後，追蹤器可能需要長達3 分鐘才能連線。

• 連接時，藍色 LED 會閃爍。
• 當藍色 LED 停止閃爍時，表示裝置已連線並與 TRAKSIFY 伺服器進行通訊。

如需查看最新狀態，請在「設定」→「裝置控制」中，點選裝置狀態旁邊的刷新圖示 (↻)。

這是正常現象。在追蹤器完成首次衛星定位之前，它還沒有確切的位置。請將裝置帶到戶外，確保能清楚看到天空，並等待幾分鐘。

LED 燈會顯示當前狀態：

• 藍色 LED 閃爍：目前尚未連線至數據網路。
• 綠色 LED 閃爍：尚未取得 GPS 定位。
• 兩顆 LED 均熄滅：追蹤器已取得 GPS 定位，已連線，並正與 TRAKSIFY 平台及應用程式進行通訊。

1. 沒有 GPS 訊號。在室內、地下或高樓之間，衛星訊號接收效果較差。請移至開闊處並等待幾分鐘。若綠色 LED 燈閃爍，表示尚未取得 GPS 定位。
2. 行動網路訊號微弱或無訊號。追蹤器是透過行動網路傳送位置資訊。若藍色 LED 燈閃爍，表示尚未建立資料連線。
3. 電池電量過低或已耗盡。請將追蹤器完全充電。
4. 已關機或處於休眠狀態。當追蹤器一段時間未移動時，便會進入休眠狀態。請移動它以喚醒裝置，或將其開啟。

• 灰色：離線。圖示顯示最後已知位置。
• 紅色：線上且正在通訊，但未移動。
• 綠色：已上線且正在運作中。

前往「設定」→「偏好設定」→「時區」，選擇離您最近的城市（例如Europe/Berlin或Asia/Hong_Kong），然後點選「儲存偏好設定」。

地理圍欄必須與裝置綁定後才能生效。請前往「設定」→「我的裝置」，並點選裝置下方的「地理圍欄」按鈕進行綁定。一個裝置可以設定多個地理圍欄，而一個地理圍欄也可以綁定至多個裝置。

此外，請前往「設定」→「通知控制」確認通知功能已開啟、至少選取了一個通訊管道（WhatsApp／簡訊、電子郵件或應用程式），且裝置處於線上狀態。

「地理圍欄」是指您在地圖上劃定的任何區域，當裝置進入或離開該區域時，系統便會發送通知。「安全區域」則是您標記為可信場所的地理圍欄，例如家裡或托兒所。在安全區域內，追蹤器會減少回報頻率以節省電量，而當裝置離開該區域時，系統會發送通知給您。

1. 選擇合適的追蹤模式。

範例：將背包設定為「監控」模式。若背包出現意外移動，請切換至「追蹤」或「即時」模式。

2. 設定「安全區域」。無論是在家或辦公室，追蹤器都會減少回報頻率，藉此節省電量。當裝置離開該區域時，您仍會收到通知。

3. 使用通知功能。 線上／離線通知會告知您追蹤器何時連線或斷線；地理圍欄通知則會告知您追蹤器何時進入或離開某個區域。

僅當裝置處於線上狀態時（地圖上顯示紅色或綠色圖示），才能變更追蹤模式。請確保裝置已充電、已開啟電源且處於活躍狀態；移動裝置即可使其恢復活躍狀態。

請從主畫面或透過「設定」→「帳戶與應用程式」開啟「服務狀態」。此處會顯示所有 TRAKSIFY 服務是否正在運作、過去 24 小時內的服務可用性，以及我們發布的任何公告。相同資訊亦可於我們的公開狀態頁面查閱。

不。AI 分析師僅會顯示所選期間（今日、過去 7 天或過去 30 天）的分析結果。若要查看分析結果，請隨時再次點選「產生分析」。若需保留報告，您可以透過電子郵件接收每日或每週活動報告，或將報告匯出為 PDF 或 Excel 檔案。

十：英語、德語、法語、西班牙語、荷蘭語、土耳其語、俄語、日語、簡體中文及繁體中文。電子郵件、通知和報告將依照您的應用程式語言顯示。

當機報告會以電子郵件形式發送，其中包含我們用以解決問題所需的技術細節，因此您必須在手機上設定一個電子郵件帳戶。

一般來說是的。為了獲得最佳使用體驗，我們建議在使用本應用程式時關閉 VPN。

在裝置頁面中，開啟「裝置」卡片右上角的選單，並選擇「隱藏個人資料」。隱藏的個人資料不會對外公開；若要再次顯示，請選擇「顯示個人資料」。在個人資料中，「公開個人資料隱私權」下的開關可讓您選擇是否顯示您的姓名、電子郵件和手機號碼。

是的。當您需要保障隱私時，隱私模式會暫停任何 TRAKSIFY 裝置上的位置共享功能。在「私密社群」中，您也可以僅針對該群組暫停位置共享；但 SOS 求救訊號和跌倒警報仍會照常發送，以便他人能及時向您伸出援手。

服務架設於新加坡和法蘭克福的亞馬遜網路服務（AWS）上，並設有多重安全防護機制。您可隨時刪除您的帳戶及其資料：直接在應用程式中操作，或透過聯絡表單向我們提交「資料刪除請求」。