幫助

 

一般資訊

下載
應用程式TRAKSIFY 應用程式可在 Google Play 商店和 Apple App Store 免費下載。我們會定期發布更新，以改進功能、修復錯誤並優化效能。所有未來版本都將繼續免費提供。

最新版本： 2.5.0（Android）。iOS 版本即將推出 — 一旦在 App Store 上架，我們將立即更新此頁面。

我們的承諾
Traksify Protect 的存在是為了幫助您照顧您所珍視的人、寵物和財物——絕非為了助長騷擾行為。我們保留撤銷任何涉及經查證騷擾投訴的帳戶的權利，因為責任是建立信任的基礎。

入門指南

🚀 快速入門指南 – 9 個簡單步驟即可開始

請依序遵循以下步驟，設定您的 Traksify 裝置，並立即開始追蹤。

1. 建立您的帳戶– 在 iOS 或 Android 裝置上下載 Traksify 應用程式，或使用 TWA（可信網頁應用程式）版本，並以新用戶身分註冊。
2. 啟用您的首台裝置– 註冊完成後，請立即掃描印在您的 Traksify 裝置上的 QR 碼，以驗證裝置並將其與您的帳戶綁定。應用程式將自動識別您的裝置型號（例如：TS-300AGCompanion 或 TS-800AG Pack），並顯示該產品的照片。
3. 設定您的機主資料– 請填寫您的個人資料，讓您的裝置知道誰是機主。如果您之前已為另一台裝置驗證過電話號碼，系統會自動在此處記錄該號碼——無需再次驗證。
4. 開啟裝置並測試 GPS–請在戶外開啟裝置，等待約60 秒以接收 GPS 訊號，然後開啟地圖以確認裝置的位置是否顯示正確。
5. 調整您的偏好設定– 前往「設定」→「偏好設定」，依個人喜好調整單位、地圖行為及警示設定。
6. 繪製地理圍欄– 在您希望監控的區域周圍設定一個虛擬邊界（地理圍欄）。
7. 設定安全區域– （自 1.6.0 版本起提供）指定一個可信區域，讓裝置能在該區域內移動而不觸發警報，並直接在地圖上顯示該區域。
8. 設定通知– 選擇您希望收到哪些事件的通知（例如：進入／離開區域、電量低、SOS 或震動／跌倒警報）。
9. 一切就緒！——您的 Traksify 系統現已啟用，並已準備好守護您最珍視的事物。✅

💡 提示：為了獲得更好的 GPS 效能，請在執行第 4 步時，務必在戶外且視野開闊、能清晰看見天空的地方開啟裝置。

應用程式所需的權限在註冊以及使用地圖功能時，需要以下權限：

註冊帳戶
下載 TRAKSIFY 應用程式，並使用您的全名、有效的電子郵件地址和安全的密碼建立免費帳戶。註冊完成後，您需要新增並驗證您的 TRAKSIFY 裝置。您可以在同一台裝置上使用不同的電子郵件地址註冊多個帳戶。

重要： 請使用發送至您收件匣的 4 位數驗證碼，驗證您的電子郵件地址。此步驟旨在確認該電子郵件地址確實屬於您。

注意： 您必須在註冊前閱讀並同意《服務條款》及《隱私權政策》。只有在您查閱過這兩份文件後，核取方塊才會顯示。

驗證您的
裝置為您的裝置命名（例如：「我的追蹤器」），並輸入TID、SID和DID—— 您可以手動輸入，或掃描您的 TRAKSIFY 裝置上的 QR 碼。您也可以跳過此步驟，稍後再選擇「取消」。新增完成後，系統將顯示確認訊息：「裝置已新增。繼續完成啟用」——請務必完成接下來的「擁有者個人資料」步驟，以確保您的裝置完全設定完畢。

應用程式的功能

提示： 請務必使用 QR 碼掃描功能來驗證您的裝置。手動輸入 TID 會增加出錯的風險，可能導致裝置無法被偵測到。

我的帳戶
管理您的個人資料設定：

• 姓名– 編輯您的顯示姓名
• 電子郵件– 無法變更；用於接收通知
• 密碼– 更新您的登入憑證
• 生物辨識登入– 請在「設定」中啟用 Face ID 或指紋解鎖功能，以獲得更快速且安全的存取體驗。啟用後，當您在保持連線的狀態下完全關閉應用程式並再次開啟時，系統將要求您進行身分驗證。若無法使用生物辨識功能，您隨時可以使用密碼登入。
• 刪除帳戶– 永久刪除您所有的資料及已連結的裝置。此操作無法撤銷。

偏好設定

• 地圖– 從可用的地圖供應商／樣式中進行選擇，包括全新的「Traksify 深色」與「Traksify 淺色」樣式
• 電話號碼– 請輸入有效的手機號碼，以便接收 WhatsApp／簡訊通知。請透過 4 位數的簡訊驗證碼進行驗證。驗證碼也會發送至您的電子郵件作為備份。一旦完成首台裝置的驗證，此號碼將用於後續的裝置。
• 單位– 選擇您偏好的計量系統
• 時區– 請選擇離您所在地最近的城市
• 位置– 點擊 «當前位置」以設定您的緯度和經度
• 縮放– 使用滑桿設定地圖的預設縮放級別（0–20；建議範圍為 10–15）
• 即時軌跡– 在移動的裝置後方顯示一條間斷的軌跡，並附有可調整的滑桿以設定軌跡長度（50–500 點）
• 方向指示器– 在裝置的標記上顯示一個箭頭，用以指示其移動方向
• 將個人頭像用作地圖圖標– 將您從裝置上上傳的照片顯示為地圖標記，而非預設類型的圖標（人物、寵物或物品）
• 安全區域顯示– 選擇地圖僅顯示目前選取的裝置所屬的安全區域，或是您帳戶中的所有安全區域（當您擁有多台裝置時，會顯示「全部」選項）

請記得點擊「儲存偏好設定」。

通知設定請前往「設定」→「通知設定」來設定提醒：

• 類型– 請從「地理圍欄進入」、「警報」（包含「SOS」和「電量不足」等子類型）或「震動」（用於跌倒偵測）中選擇
• 通訊管道– 選擇 WhatsApp／簡訊、電子郵件或應用程式通知（可多選）
• 可分別啟用／停用 WhatsApp 及 SMS 的訊息傳送功能

建議： 若只想接收 SMS 訊息，請開啟 SMS 開關，並選擇「WhatsApp/SMS」作為傳輸管道。請保持 WhatsApp 開關處於關閉狀態。

提示： SOS 訊息始終具有優先權，無論您如何設定，都會被送達！

地圖上的 SOS 警報與震動警報
當裝置觸發SOS警報或震動／墜落警報時，地圖上會直接顯示一個紅色或橘色的標記——無需在其他清單中查找。點擊該標記即可查看警報詳情，接著點擊「關閉警報」即可取消該警報。已取消的警報即使重新啟動應用程式後仍會保持已取消的狀態。

提示： 若訂閱過多頻道，可能會導致您的收件匣過載。請謹慎選擇。每月包含 50 則免費簡訊及 WhatsApp 訊息。請至https://traksify.com/my-account/messaging-plan/ 查詢您的使用量。

新增描述並儲存您的通知。

隱私權聲明： 您可隨時透過「設定」→「通知管理」取消訂閱追蹤通知。通知僅依據您的偏好設定發送，且無其他用途。

地圖與地圖控制

地圖是 Traksify Protect 的核心。除了顯示您的裝置即時位置外，現在還會顯示：

• 即時路徑– 一條虛線，用以顯示移動中的裝置曾經過的位置（可在「偏好設定」中啟用）
• 方向箭頭– 顯示您的裝置正朝哪個方向移動
• 安全區——直接在地圖上以虛線輪廓標示，並帶有柔和的填充色及標籤
• SOS/震動警示標記– 當警報觸發時即會顯示
• 指南針– 位於縮放控制鈕正上方，會隨地圖即時旋轉以反映當前方向，並始終指向真實的北方。點擊它即可立即將地圖重設為朝北視圖（在使用雙指手勢旋轉地圖後特別實用）

無論是使用螢幕上的縮放按鈕、點選搜尋結果、選擇裝置，還是點選地理圍欄來定位，地圖的平移和縮放動作都流暢且富有動感，而非瞬間跳躍。

搜尋
地圖頂端的搜尋欄可根據裝置名稱、IMEI 號碼及位置來搜尋裝置——開始輸入，符合條件的結果便會立即顯示。位置搜尋結果會與您的裝置分開顯示，讓您不僅能直接前往裝置所在處，也能直接前往特定地址或地點。

地圖工具列圖示（由上而下）：

• 指南針：顯示地圖的當前旋轉方向，並始終指向北方 — 點擊它可將地圖重置為朝北的視圖
• 放大／縮小：直接調整地圖的縮放等級，位置就在羅盤正下方
• Icono 我的位置：設定您的當前位置（使用您的行動裝置的 GPS）
• 圖層圖示：選擇地圖樣式（注意：可用的樣式必須先在「偏好設定」中啟用）
• 地理圍欄圖示：顯示可用的地理圍欄（註：此選項須在「偏好設定」中的「顯示地理圍欄」中啟用）
• 更新圖示：更新地圖視圖

如何使用追蹤模式：

• 點擊您要追蹤的裝置，以開啟其詳細資訊畫面（參見圖片：追蹤模式 1）。
• 點選「追蹤」——地圖現在將鎖定該裝置，並追蹤其動向，若已啟用此功能，還會即時顯示其行進路線。
• 若要取消追蹤，請重複步驟 1，並選擇「取消追蹤」。

Geocercas 與安全區域

• 類型– 圓、直線或多邊形（多邊形是最常見的）。前往「設定」→「地理圍欄」，點擊地圖指針圖示，選擇一種類型，並將其放置在地圖上。
• 安全區域– 自 1.6.0 版本起提供。設定一個區域（例如：您的住家），讓您的寵物在該處度過大部分時間。 在「安全區域」內，位置更新頻率會降低，從而節省電池電量。現在，「安全區域」也會直接以帶有柔和填充效果的間斷輪廓線顯示在地圖上——請在「偏好設定」中選擇：地圖僅顯示所選裝置的「安全區域」，或是顯示您所有裝置的「安全區域」。

要設定「安全區域」：請前往「設定」→「我的裝置」，點選「安全區域」圖示，然後選擇一個現有的地理圍欄。

注意： 在編輯、新增或刪除地理圍欄後，您必須重新設定「安全區域」。

• 新增– 建立不限數量的地理圍欄，甚至可以重疊。您隨時可以編輯或刪除它們。
• 與裝置綁定– 地理圍欄必須與裝置綁定才能生效。請前往「設定」→「我的裝置」，並點選裝置下方「地理圍欄」按鈕。
• 編輯／刪除– 視需要修改或刪除圍欄。將其解除連結，並重新連結至不同的裝置。

地理圍欄範例：

路線複製、熱力圖、分享與報告
檢視過往路線、查看活動模式、分享即時位置並建立報告。

路徑重播
從地圖開啟路徑重播功能，以查看裝置曾行經的路線。裝置與時間區間的選取器會立即顯示，讓您能立即開始重播：

• 請選擇一個裝置和日期／時間範圍，然後使用滑桿瀏覽每個記錄點，或點擊「播放」按鈕，以 1x 至 10x 的速度查看動態。
• 點擊路線上的任何點，即可查看該點的時間與速度。關閉此「點」彈出視窗不再會刪除您的路線——您隨時可透過工具列上的資訊圖示重新開啟路線。
• 如果某個期間僅記錄了一項資料，您會看到一則簡單的訊息，而非滑動條，因為沒有任何內容可供滑動。
• 匯出圖片– 儲存當前播放視圖的快照（包含任何可見的路徑或熱力圖），以便在社群媒體或通訊應用程式上分享。
• 將地圖朝北對齊– 將播放地圖的旋轉方向重設為與即時地圖上的羅盤一致。

熱力圖 （新功能）
在路線回放中啟用熱力圖圖示，即可查看密度地圖，顯示您所選裝置在過去 30 天內停留時間最長的地點——綠色標示活動較少的區域，紫色標示活動較多的區域。一個小型圖例會顯示顏色對應表，並附有最後一次更新的日期，以及一個手動更新按鈕。 這是一種絕佳的方式，能讓你一瞥即知活動模式，無需逐一瀏覽每趟行程。

報告在「報告」中，您可以查閱：

• 事件– 針對所選日期範圍內，您的裝置所回報的所有內容（警報、地理圍欄活動等）的可篩選紀錄
• 活動– 選定日期範圍內已完成的行程摘要
• 停靠站、速度摘要及每月使用量– 其他報告一覽無遺，皆可在「報告」區段中查閱

裝置控制可用追蹤模式：

• 即時– 每 3 秒一次（僅限緊急情況下使用）
• 追蹤– 每 10 秒一次
• 監測– 600 秒間隔（省電模式）
• 自動模式– 一種能平衡追蹤效果與電池續航力的智慧模式
• 跌倒偵測– 僅適用於 TS-310AG「COMPANION V2」
• 夜燈– 需使用 1.37 版或更高版本的韌體
• 隱私權政策– 需使用 1.37 版或更高版本的韌體
• 重置里程表– 將里程計數器歸零

重要： 裝置控制功能需連線至網際網路。

如何連接您的裝置：

1. 啟用它– 開啟裝置並確認網路連線
2. 請將其置於室內——藍色和綠色的 LED 燈會閃爍
3. 請等待同步中——與伺服器連線成功後，藍色 LED 燈將停止閃爍
4. 更新狀態– 點選裝置狀態旁的紅色圓形箭頭 (↻)

一旦狀態顯示為「線上」，所有功能即會解鎖。

注意： 請僅在必要時使用「即時模式」。使用「監控模式」可延長電池續航力。裝置在閒置時會自動進入「休眠模式」，並在移動時自動喚醒。您僅能在裝置處於線上狀態時切換模式。

尋找我的裝置
當您身處裝置附近卻找不到它時（例如：裝置在包包裡），請使用此功能。點選「尋找」，伺服器將觸發裝置發出聲響並閃爍燈光。裝置必須處於連線狀態。

我的裝置
此清單中的每個裝置都會顯示其照片（若未設定照片，則顯示預設圖示）、一個小圓點（用以標示該裝置目前是線上還是離線），以及名稱下方顯示的兩個日期：「註冊時間」（該裝置首次新增至您的帳戶的時間）和「最後一次被偵測到」（自該裝置上次回報位置以來已經過多久）。管理您的裝置：

• 編輯裝置名稱和別名 — 若設定了別名，該別名將取代自動生成的名稱，顯示於整個應用程式及分享的連結中
• 查看並編輯裝置的詳細資訊，包括上傳該裝置的個人頭像
• Vincula geocercas
• 在地圖上篩選– 勾選此選項，將該裝置納入主地圖上同時顯示的（最多 5 台）裝置之中
• 設定 SOS 緊急求救號碼（可選；需訂閱語音方案）

注意： SOS 緊急通話需使用有效的數據 SIM 卡，且僅限於您註冊號碼所屬的國家代碼範圍內撥打。不支援市話號碼。您最多可新增 3 個號碼。

• 刪除裝置

同步其他使用者的裝置
與另一位已註冊的使用者共享您的裝置：

寄件人：

1. 請在 TRAKSIFY 應用程式中登入
2. 前往「設定」→「我的裝置」，然後點擊分享圖示
3. 為共用設定有效期限
4. 點擊「產生」以為收件者建立 QR 碼

收件人：

1. 註冊新帳號（若系統要求驗證裝置，請跳過此步驟）
2. 前往「設定」→「同步其他使用者的裝置」
3. 點擊「開始」，並掃描 QR 碼
4. 請確認裝置的詳細資訊以完成設定

若要稍後查看已共享的裝置，請從地圖主畫面進入「設定」→「同步其他使用者的裝置」。共享視圖會顯示裝置的暱稱和個人檔案照片（若裝置擁有者已設定），讓您能一眼辨識出該裝置——且僅會顯示真正與您共享的那台裝置。

法律聲明

如需法律資訊，請造訪 traksify.com。您亦可透過應用程式的登入畫面查閱《使用條款》及《隱私權政策》。

關於負責任使用的說明： Traksify Protect 的設立旨在協助您守護您在乎的人與物——絕非為了助長騷擾行為。我們保留撤銷任何涉及經查證之騷擾投訴的帳戶的權利。

帳戶與資料刪除

您可透過「設定」→「帳戶」中的「刪除帳戶」功能，永久刪除所有使用者資料、裝置資料及追蹤記錄。此操作無法撤銷。

保固與支援

如需保固、產品及帳戶相關支援，請造訪 traksify.com，並透過「聯絡我們」專區與我們的支援團隊成員聯繫。

常見問題專區

註：以下常見問題解答目前僅提供英文版本。