Política de Privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

Esta página es una traducción al español de la versión original en inglés. En caso de cualquier contradicción, discrepancia o duda de interpretación entre esta traducción y la versión original en inglés, únicamente la versión en inglés prevalecerá y tendrá validez jurídica.

Esta Política de Privacidad explica cómo ALEMANNI Private Limited (denominada «TRAKSIFY», «nosotros», «nuestro») recopila, utiliza, divulga y protege tus datos personales. Nos comprometemos a proteger tu privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE), la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) (EE. UU.) y la Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) (Hong Kong).

Responsable del tratamiento: ALEMANNI Private Limited, Unit A-E, 23/F, Billion Plaza II, 10 Cheung Yue Street, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong (RAE).

1. La información que recopilamos

Solo recopilamos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios. Esto incluye:

Identificadores: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP.
Datos del servicio: Información necesaria para prestar los servicios y funciones que solicites (por ejemplo, datos de ubicación para el seguimiento, información del dispositivo).
Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y aplicaciones móviles (por ejemplo, páginas visitadas, clics, registros de fallos).
Información comercial: Registros de productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados.

Cookies y seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y con fines de marketing. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador.

2. Cómo utilizamos tus datos personales

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines comerciales y empresariales:

Para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios.
Para procesar transacciones y enviar la información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas.
Para comunicarnos contigo, responder a tus consultas y ofrecer soporte al cliente.
Para enviarte avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
Para personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante.
Para detectar, prevenir y resolver problemas técnicos, fraudes u otras actividades ilegales.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. Base legal del tratamiento (RGPD UE y PDPO HK)

Tratamos tus datos personales sobre la base de uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos:

Necesidad contractual: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato contigo o para adoptar medidas precontractuales a petición tuya.
Intereses legítimos: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude), siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos de protección de datos.
Obligación legal: El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
Consentimiento: Obtendremos tu consentimiento explícito para actividades de tratamiento específicas, como el marketing directo y el uso de determinadas cookies no esenciales.

Determinados datos personales son obligatorios para poder prestarte nuestros servicios. Si no puedes o no deseas proporcionar información completa y correcta, es posible que no podamos atenderte.

4. Marketing directo (específico para la PDPO de Hong Kong)

Tenemos la intención de utilizar tus datos personales (como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) para el marketing directo de nuestros productos, servicios, eventos y promociones.

No utilizaremos tus datos para marketing directo a menos que hayamos recibido tu consentimiento explícito y por separado.
Te proporcionaremos un mecanismo claro y accesible para darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Toda comunicación de marketing que enviemos incluirá un enlace claro de «cancelar suscripción» u «opt-out».

Puedes gestionar tus preferencias de comunicación a través de Configuración de la app > Control de notificaciones, o contactándonos directamente.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de protección físicas, electrónicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, la modificación, la divulgación o la destrucción no autorizados. Esto incluye cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

Privacidad de los menores: Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Notificación de brechas de datos: En caso de una brecha de datos que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, informaremos a las personas afectadas y a las autoridades de control competentes en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de la brecha (según exige el RGPD) o conforme a la legislación local aplicable.

6. Compartición con terceros y transferencias internacionales

Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios de terceros de confianza (por ejemplo, alojamiento en la nube, procesadores de pago, análisis, soporte al cliente) que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estas partes están contractualmente obligadas a procesar tus datos únicamente según nuestras instrucciones y de conformidad con estrictos estándares de protección de datos.

Transferencias internacionales: Tus datos pueden transferirse, almacenarse o procesarse en países fuera de tu jurisdicción de residencia (incluidos Hong Kong, la UE y EE. UU.). Siempre que transfiramos tus datos personales a un tercer país, garantizaremos que exista un nivel de protección adecuado, por ejemplo mediante el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, o asegurándonos de que el destinatario esté certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Venta de datos: No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Una vez que ya no tengamos una necesidad comercial legítima para procesar tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Renovación del consentimiento: De conformidad con la legislación aplicable, cada 12 meses a partir de tu primera visita o interacción, renovaremos tu consentimiento para actividades de tratamiento específicas (como cookies y marketing directo) mediante un banner emergente u otro aviso claramente visible.

8. Tus derechos de privacidad

Derechos según el RGPD UE/Reino Unido: Tienes derecho a:

Acceso – Solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación – Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión – Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
Limitación – Limitar el uso de tus datos.
Portabilidad – Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Oposición – Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
Retirada del consentimiento – Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derechos según la ley de EE. UU. (CCPA/CPRA): Si resides en California, tienes derecho a:

Conocer las categorías y los elementos específicos de datos personales que hemos recopilado sobre ti.
Eliminar tus datos personales (sujeto a excepciones).
Corregir datos personales inexactos.
Excluirte («opt-out») de la «venta» o «compartición» de tus datos personales para publicidad conductual entre contextos.
No discriminación – No te penalizaremos por ejercer ninguno de tus derechos de privacidad.
Limitación del uso de datos sensibles – No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles para fines distintos de los permitidos por la ley.

Derechos según la PDPO de Hong Kong: Tienes derecho a:

Acceso y solicitud de una copia de tus datos personales.
Corrección de datos inexactos o incompletos.
Darte de baja de las comunicaciones de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable (generalmente 30 días).

9. Notificaciones del sistema

Los usuarios pueden darse de baja de las notificaciones de seguimiento en cualquier momento a través de Configuración de la app > Control de notificaciones. Esta sección te permite gestionar las notificaciones de WhatsApp, correo electrónico y de la app activadas por la plataforma TRAKSIFY. Las notificaciones se envían únicamente según la configuración que hayas establecido y con ningún otro fin.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:

Atención a: Customer Services Manager
ALEMANNI Private Limited
Unit A-E, 23/F, Billion Plaza II,
10 Cheung Yue Street,
Cheung Sha Wan, Kowloon,
Hong Kong (RAE)

También puedes contactarnos en línea para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales.

Gracias por confiar en TRAKSIFY.

Última actualización: 7 de julio de 2026