幫助

 

一般資訊

下載應用程式
TRAKSIFY 應用程式可在 Google Play 商店及 Apple App Store 免費下載。我們會定期發布更新，以強化功能、修正錯誤並提升效能。未來所有版本都將持續免費使用。

當前版本： 2.5.0（Android）。iOS 版本即將推出——一旦在 App Store 上架，我們將立即更新此頁面。

我們的承諾
Traksify Protect 的設立宗旨，是為了協助您照顧您所關心的人、寵物與財物——絕非用於追蹤他人。我們保留撤銷任何經證實涉及追蹤行為之帳戶的權利，因為責任正是信任的根基。

快速入門

🚀 快速入門指南 —— 9 個簡單步驟開始使用

請依序完成以下步驟，設定您的 Traksify 裝置，並立即開始追蹤。

1. 建立帳戶—— 在 iOS 或 Android 裝置上下載 Traksify 應用程式，或使用 TWA（可信網路應用程式）版本，並註冊成為新用戶。
2. 啟用您的第一台裝置—— 完成註冊後，請立即掃描 Traksify 裝置上印有的 QR 碼，以驗證並將其連結至您的帳戶。應用程式將自動識別您的裝置型號（例如 TS-300AGCompanion 或 TS-800AG Pack），並顯示該產品的照片。
3. 設定擁有者個人資料—— 填寫您的個人資料，讓您的裝置知道其擁有者是誰。如果您已為之前的裝置驗證過電話號碼，系統將自動在此記住該號碼——無需重新驗證。
4. 開啟裝置並測試 GPS——在戶外開啟裝置，等待約60 秒以取得GPS 訊號，然後開啟地圖以確認裝置位置顯示正確。
5. 調整您的偏好設定——前往「設定」→「偏好設定」，根據您的喜好調整單位、地圖行為與提醒。
6. 設定地理圍欄—— 在您想監控的區域周圍設定虛擬邊界（地理圍欄）。
7. 設定安全區域——（自 1.6.0 版起提供）指定裝置可自由移動而不會觸發提醒的信任區域，並可直接在地圖上查看。
8. 設定通知—— 選擇您希望收到通知的事件（例如進入／離開區域、電量不足、SOS 或震動／跌倒警示）。
9. 設定完成！—— 您的 Traksify 系統現已啟用，準備好保護您最珍視的一切。✅

💡 小提示：為獲得最佳 GPS 效能，請在步驟 4 時，務必於戶外視野開闊且無遮蔽的地方開啟裝置。

應用程式所需權限
註冊及使用地圖功能時，需要以下權限：

註冊帳戶
下載 TRAKSIFY 應用程式，並使用您的全名、有效電子郵件地址及安全密碼建立免費帳戶。註冊完成後，您需要新增並驗證您的 TRAKSIFY 裝置。您可使用不同的電子郵件地址，在同一裝置上註冊多個帳戶。

重要提示：請使用發送至您收件匣的 4 位數驗證碼，驗證您的電子郵件地址，以確認該電子郵件確實屬於您。

注意：註冊前，您必須閱讀並接受《條款與細則》及《隱私權政策》。只有在您瀏覽過這兩份文件後，才可勾選核取方塊。

驗證您的裝置
為您的裝置命名（例如「我的追蹤器」），並輸入TID、SID及DID——您可以手動輸入，或掃描 TRAKSIFY 裝置上的 QR 碼。您可以選擇「取消」以跳過此步驟，稍後再新增裝置。新增裝置後，系統將顯示提示訊息：「裝置已新增，請繼續完成啟用程序」——請務必完成接下來的「擁有者個人資料」步驟，以完成裝置的完整設定。

應用程式功能

小提示：驗證裝置時，請務必使用 QR 碼掃描功能。手動輸入 TID 可能會增加輸入錯誤的風險，導致裝置無法被識別。

我的帳戶
管理您的個人資料設定：

• 姓名—— 編輯您的顯示名稱
• 電子郵件—— 無法變更；用於接收通知
• 密碼—— 更新您的登入憑證
• 生物識別登入——在設定中啟用Face ID 或指紋解鎖，即可享有更快速、更安全的存取方式。啟用後，下次在維持登入狀態下完全關閉並重新開啟應用程式時，系統將要求您進行驗證。若生物識別功能無法使用，您仍可隨時改用密碼登入。
• 刪除帳戶—— 永久移除您所有的資料及已連結的裝置。此操作無法回復。

偏好設定

• 地圖—— 從可用的地圖供應商／樣式中選擇，包括新增的 Traksify 深色與 Traksify 淺色樣式
• 電話—— 請輸入有效的行動電話號碼，以便接收 WhatsApp／簡訊通知，並透過 4 位數的簡訊驗證碼進行驗證。驗證碼也會作為備用，發送至您的電子郵件。首台裝置完成驗證後，此號碼將自動套用至日後新增的裝置。
• 單位—— 請選擇您偏好的量測單位系統
• 時區—— 請選擇離您所在地最近的城市
• 位置—— 點擊「目前位置」以設定您的經緯度
• 縮放—— 使用滑桿設定地圖的預設縮放等級（0–20；建議 10–15）
• 即時軌跡—— 在移動中的裝置後方顯示虛線軌跡，並可透過滑桿調整軌跡長度（50–500 個點）
• 方向指示器—— 在裝置標記上顯示箭頭，以標示其移動方向
• 使用個人資料照片作為地圖圖示—— 以裝置上傳的照片作為地圖標記，取代預設的類型圖示（人物、寵物或財物）
• 安全區域顯示方式—— 選擇地圖僅顯示目前所選裝置的安全區域，或顯示您帳戶內所有裝置的安全區域（當您擁有超過一台裝置時，即會出現「全部」選項）

變更設定後，請記得點擊「儲存偏好設定」。

通知設定
請前往「設定」→「通知設定」以設定提醒：

• 類型—— 可選擇地理圍欄進入、警報（包含 SOS、電量不足等子類型）或震動（用於跌倒偵測）
• 管道—— 選擇 WhatsApp／簡訊、電子郵件或應用程式內通知（可多選）
• 可分別獨立開啟／關閉 WhatsApp 與簡訊傳送功能

提示：若僅想接收簡訊，請將簡訊開關設為開啟，並選擇「WhatsApp／簡訊」作為通知管道，同時保持 WhatsApp 開關處於關閉狀態。

小提醒：無論您選擇何種設定，SOS 訊息都會優先傳送！

地圖上的 SOS 與震動警示
當裝置觸發 SOS 或震動／跌倒警報時，紅色或橙色標記將直接顯示於即時地圖上——無需另行查閱獨立清單。點擊標記即可檢視警報詳情，並點擊「關閉警報」以解除警報。已解除的警報即使在重新啟動應用程式後，仍會維持已解除的狀態。

小提醒：選擇過多的通知管道可能會導致收件匣資訊過多，請謹慎選擇。每月免費提供 50 則簡訊及 WhatsApp 訊息配額，您可於https://traksify.com/my-account/messaging-plan/查看使用狀況。

新增描述並儲存您的通知設定。

隱私提示：您可隨時透過「設定」→「通知控制」取消訂閱追蹤通知。通知僅會根據您的偏好設定發送，並無其他用途。

地圖與地圖控制

地圖是 Traksify Protect 的核心功能。除了顯示您裝置的即時位置外，現在還會呈現：

• 即時軌跡—— 以虛線顯示移動中裝置最近經過的路徑（可在偏好設定中啟用）
• 方向箭頭—— 顯示裝置當前的移動方向
• 安全區—— 直接在地圖上以虛線輪廓、柔和的填充色及標籤呈現
• SOS／震動警示標誌—— 於警報觸發之際即時顯示
• 指南針—— 位於縮放控制項正上方，會即時旋轉以反映地圖當前的方向，並始終指向正北。點擊即可立即將地圖重設為正北朝上的視圖（在使用雙指手勢旋轉地圖後特別實用）

無論您是使用畫面上的縮放按鈕、點擊搜尋結果、選擇裝置，還是點擊地理圍欄來定位，地圖的平移與縮放都會以流暢的動畫呈現，而非瞬間跳動切換。

搜尋
地圖頂端的搜尋列可依名稱、IMEI 及位置尋找裝置——開始輸入即會即時顯示相符結果。位置結果將與您的裝置分開顯示，讓您可直接前往地址或地點，亦可直接前往特定裝置。

地圖工具列圖示（由上至下）：

• 指南針：顯示地圖當前的旋轉角度，並始終指向正北——點擊即可將地圖重設為正北朝上的視圖
• 放大／縮小：位於指南針正下方，可直接調整地圖的縮放等級
• 我的位置圖示：設定您的當前位置（使用您的行動裝置的 GPS）
• 圖層圖示：選擇地圖樣式（注意：須先在「偏好設定」區塊中啟用可用樣式！）
• 地理圍欄圖示：顯示可用的地理圍欄（注意：此選項須在偏好設定的「顯示地理圍欄」中開啟！）
• 重新整理圖示：重新整理地圖檢視畫面

如何使用跟隨模式：

• 點選您想追蹤的裝置，開啟其詳細資訊畫面（參見圖片：跟隨模式 1）。
• 選擇「跟隨」——地圖將立即以該裝置為中心，並持續跟隨其移動；若已啟用即時軌跡功能，亦會一併繪製。
• 若要停止追蹤，請重複步驟 1，並改為選擇「取消追蹤」。

地理圍欄與安全區

• 類型—— 圓形、線段或多邊形（其中多邊形最為常見）。前往「設定」→「地理圍欄」，點擊地圖圖釘圖示，選擇類型並在地图上放置即可。
• 安全區—— 自 1.6.0 版起提供。定義一個您的寵物大部分時間停留的區域（例如住家）。在安全區內，位置更新頻率會降低，有助於節省電力。安全區域現亦會直接以虛線輪廓及柔和填充色顯示於地圖上——您可在「偏好設定」中選擇地圖僅顯示所選裝置的安全區域，或顯示所有裝置的安全區域。

設定安全區的方法：前往「設定」→「我的裝置」，點按安全區圖示，然後選擇現有的地理圍欄。

注意：編輯、新增或刪除地理圍欄後，您需要重新指派安全區。

• 新增—— 可建立不限數量的地理圍欄，甚至可讓它們相互重疊，並可隨時進行編輯或刪除。
• 連結至裝置—— 地理圍欄必須連結至裝置才能生效。前往「設定」→「我的裝置」，然後點選裝置下方的「地理圍欄」按鈕。
• 編輯／刪除—— 根據需求修改或移除圍欄，並可取消連結後重新連結至其他裝置。

地理圍欄範例：

軌跡回放、熱區地圖、分享與報告
檢視過往路徑、以視覺化方式呈現活動模式、分享即時位置，並產生報告。

軌跡回放
透過地圖開啟軌跡回放功能，即可檢視裝置曾到過的位置。裝置與時間範圍選擇器將立即顯示，讓您能直接開始回放：

• 選擇裝置及日期／時間範圍後，可使用滑桿逐一檢視每個已記錄的點位，或點擊「播放」以 1 倍至 10 倍的速度觀看移動情況。
• 點擊軌跡上的任一位置，即可查看該位置的時間與速度。關閉此「位置」彈出視窗後，軌跡內容將不會被清除——您可隨時透過工具列上的資訊圖示重新開啟。
• 若某個時間區間內僅有一筆記錄位置，系統將顯示簡單的提示訊息，而非顯示拖曳列，因為沒有可供瀏覽的內容。
• 匯出圖片—— 儲存當前播放畫面的快照（包含任何可見的軌跡或熱區地圖），以便在社群媒體或通訊應用程式中分享。
• 將地圖設定為正北朝上—— 重設回放地圖的旋轉角度，其功能與即時地圖上的指南針相同。

熱區地圖 （新功能）
在軌跡回放中點擊熱區地圖圖示，即可檢視密度地圖，顯示您所選裝置在過去 30 天內最常停留的位置——綠色標示活動量較低的區域，紫色標示活動量較高的區域。畫面上的小型圖例會顯示色階及最近一次更新的時間，並提供手動重新整理按鈕。相較於逐筆瀏覽個別行程，這是一種快速掌握活動模式的絕佳方式。

報告
在「報告」區塊中，您可以查看：

• 事件—— 在所選日期範圍內，裝置回報的所有事件之可篩選記錄（警報、地理圍欄活動等）
• 活動—— 所選日期範圍內的行程摘要
• 停留時間、速度摘要與每月使用量—— 同樣在「報告」區塊中提供的其他概覽式報告

裝置控制
可用的追蹤模式：

• 即時模式—— 每 3 秒回報一次（適用於緊急情況）
• 追蹤模式—— 每 10 秒回報一次
• 監控模式—— 每 600 秒回報一次（省電模式）
• 自動模式—— 智慧模式，在追蹤功能與電池續航力之間取得平衡
• 跌倒偵測—— 僅適用於 TS-310AG「COMPANION V2」機型
• 夜燈—— 需搭配 1.37 版（含）以上的韌體
• 隱私模式—— 需搭配 1.37 版（含）以上的韌體
• 重置里程表—— 將里程計歸零

重要提示：裝置控制功能需連線至網際網路方能使用。

如何連接您的裝置：

1. 喚醒裝置—— 開機並確認網路連線狀態
2. 放置於室內—— 藍色與綠色的指示燈將開始閃爍
3. 等待同步—— 連線至伺服器後，藍色指示燈將停止閃爍
4. 重新整理狀態—— 點擊裝置狀態旁的紅色圓形箭頭（↻）

當狀態顯示為「線上」後，所有功能即可正常使用。

注意：請僅在必要時使用即時模式。監控模式可延長電池續航力。裝置在閒置狀態下將自動進入休眠模式，並在移動時自動喚醒。僅可在裝置處於線上狀態時切換模式。

尋找我的裝置
當您身處裝置附近卻找不到它時（例如裝置放在包包裡），可使用此功能。點擊「尋找」，伺服器便會觸發裝置上的聲音及閃爍燈光。裝置必須處於線上狀態才能使用此功能。

「我的裝置」
清單中的每台裝置都會顯示其照片（若未設定照片，則顯示預設圖示）、一個小圓點用以標示目前處於線上或離線狀態，以及名稱下方的兩個日期：註冊日期（裝置首次加入您帳戶的日期）及最後上線時間（裝置最近一次回報位置至今的時間）。管理您的裝置：

• 編輯裝置名稱與別名——若已設定別名，則在整個應用程式及任何分享連結中，將以該別名取代自動生成的裝置名稱顯示
• 檢視及編輯裝置詳細資料，包括上傳裝置的個人資料照片
• 連結地理圍欄
• 在地圖上篩選顯示—— 勾選此項即可將該裝置納入主地圖上同時顯示的裝置清單中（最多可顯示 5 台）
• 設定 SOS 撥打號碼（選配功能；需搭配語音數據方案使用）

注意：SOS 通話需搭配有效的數據 SIM 卡，且僅能撥打與您已註冊號碼相同國家代碼的電話號碼，不支援市內電話號碼。最多可新增 3 組號碼。

• 刪除裝置

同步其他使用者的裝置
與另一位已註冊的使用者分享您的裝置：

發件人：

1. 登入 TRAKSIFY 應用程式
2. 前往「設定」→「我的裝置」，然後點擊分享圖示
3. 設定分享的到期日期
4. 點擊「產生」以建立供收件人使用的 QR 碼

收件人：

1. 註冊新帳戶（若系統提示，可跳過裝置驗證步驟）
2. 前往「設定」→「同步其他使用者的裝置」
3. 點擊「開始使用」，並掃描 QR 碼
4. 請確認裝置詳細資料以完成設定

若要稍後查看已分享的裝置，請從主地圖畫面前往「設定」→「同步其他使用者的裝置」。分享檢視畫面將顯示裝置的別名及個人資料照片（若所有者已設定），讓您能一眼辨識——且畫面僅會顯示實際與您分享的那一台裝置。

法律資訊

如需法律資訊，請瀏覽 traksify.com。您亦可透過應用程式的登入畫面，存取《使用條款》及《隱私權政策》頁面。

關於負責任使用的提醒：Traksify Protect 的設立宗旨是為了協助您照顧您所關心的人與事物——絕非用於追蹤他人。我們保留撤銷任何經證實涉及追蹤行為之帳戶的權利。

帳戶與資料刪除

您可透過「設定」→「帳戶」中的「刪除帳戶」功能，永久刪除您所有的使用者資料、裝置資料及追蹤紀錄。此操作無法還原。

保固與支援

如需保固、產品或帳戶相關支援，請瀏覽 traksify.com，並透過「聯絡我們」頁面與我們的支援團隊聯繫。

常見問題

提示：以下常見問題區塊目前僅提供英文版本。