幫助

 

一般資訊

下載應用程式
TRAKSIFY 應用程式可在 Google Play 商店和 Apple App Store 免費下載。我們會定期發布更新，以擴充功能、修復錯誤並提升效能。所有未來版本均將維持免費使用。

最新版本： 2.5.0（Android）。iOS 版本即將推出 — 待應用程式在 App Store 上架後，我們將更新此頁面。

我們的承諾
Traksify Protect 的開發宗旨，是為了協助您照看您所珍視的人、寵物及貴重物品——絕非為了助長跟蹤騷擾行為。我們保留封鎖任何涉及經證實跟蹤騷擾事件的帳戶之權利，因為責任感是信任的基石。

入門指南

🚀 快速入門指南——9 個簡單步驟即可開始

請依序按照以下步驟設定您的 Traksify 裝置，並立即開始進行追蹤。

1. 建立帳戶– 請下載適用於 iOS 或 Android 的 Traksify 應用程式，或使用 TWA（可信網頁應用程式）版本，並註冊成為新用戶。
2. 啟用首台裝置– 註冊完成後，請立即掃描 Traksify 裝置上的 QR 碼，以驗證裝置並將其與您的帳戶綁定。應用程式會自動識別您的裝置型號（例如 TS-300AGCompanion 或 TS-800AG Pack），並顯示產品照片。
3. 設定裝置擁有者資料— 請輸入您的個人資料，讓裝置知道它屬於誰。如果您先前已為另一台裝置驗證過電話號碼，該號碼會自動套用至此處 — 無需再次驗證。
4. 開啟電源並測試 GPS—請在戶外開啟裝置，等待約60 秒以接收 GPS 訊號，然後開啟地圖，確認裝置的位置是否顯示正確。
5. 調整設定– 請前往「設定」→「偏好設定」，依您的需求調整單位、地圖行為及通知設定。
6. 繪製地理圍欄– 在您想要監控的區域周圍設定一道虛擬邊界（地理圍欄）。
7. 設定安全區域– （自 1.6.0 版起提供）設定一個可信區域，讓裝置在該區域內移動時不會觸發通知，並可直接在地圖上查看該區域的標示。
8. 設定通知– 請選擇您希望收到哪些事件的通知（例如：進入／離開區域、電池電量過低、SOS 或震動／跌倒警報）。
9. 完成！——您的 Traksify 系統現已啟用，隨時準備保護您最珍視的事物。✅

💡 專業提示：為獲得最佳 GPS 效能，請務必在第 4 步驟時於戶外開啟裝置，並確保裝置能無障礙地朝向天空。

所需的應用程式權限註冊及使用地圖功能時，需要以下權限：

註冊帳戶
請下載 TRAKSIFY 應用程式，並使用您的全名、有效的電子郵件地址及安全密碼建立免費帳戶。註冊完成後，您必須新增並驗證您的 TRAKSIFY 裝置。您可以在同一台裝置上，使用不同的電子郵件地址註冊多個帳戶。

重要： 請使用發送至您收件匣的 4 位數驗證碼來驗證您的電子郵件地址。此舉旨在確認該電子郵件地址確實屬於您。

注意事項： 您必須先閱讀並接受《一般條款與條件》及《隱私權政策》，方可進行註冊。只有在您瀏覽過這兩份文件後，對應的核取方塊才會啟用。

驗證裝置
為您的裝置命名（例如「我的追蹤器」），並輸入TID、SID和DID—— 您可以手動輸入，或透過掃描 TRAKSIFY 裝置上的 QR 碼來輸入。您也可以跳過此步驟，稍後再點擊「取消」來跳過此步驟，稍後再新增裝置。一旦新增裝置，系統將顯示訊息：「裝置已新增。請完成啟用程序」——請勿忘記完成後續的「擁有者個人資料」步驟，以確保您的裝置設定完整。

應用程式功能

專業提示： 進行裝置驗證時，請務必使用 QR 碼掃描功能。手動輸入 TID 會增加出錯的風險，可能導致無法識別裝置。

我的帳戶
管理個人設定：

• 名稱– 編輯您的顯示名稱
• 電子郵件– 無法變更；用於接收通知
• 密碼– 更新您的登入資料
• 生物識別登入– 請在「設定」中啟用 Face ID 或指紋解鎖功能，以獲得更快速且更安全的存取方式。啟用後，當您下次完全關閉並重新開啟應用程式時（在已登入的狀態下），系統會要求您進行身分驗證。若無法使用生物識別功能，您隨時可改用密碼登入。
• 刪除帳戶– 永久移除您所有的資料及已連結的裝置。此操作無法撤銷。

偏好設定

• 地圖– 從可用的地圖供應商／樣式中進行選擇，包括新增加的「Traksify 深色」與「Traksify 淺色」樣式
• 電話號碼– 請輸入一個有效的手機號碼，用於接收 WhatsApp／簡訊通知。請使用 4 位數的簡訊驗證碼進行確認。驗證碼也會作為備份發送至您的電子郵件地址。一旦您針對第一台裝置確認了此號碼，該號碼將自動套用至後續的裝置。
• 單位– 請選擇您偏好的度量系統
• 時區– 請選擇離您所在地最接近的城市
• 位置– 點選「當前位置」，以設定您的緯度和經度
• 縮放– 請使用滑桿設定地圖的預設縮放等級（0–20；建議設定為 10–15）
• Live-Route– 在移動中的裝置後方顯示一條虛線軌跡，並附有可調整的滑桿以設定軌跡長度（50–500 點）
• 方向指示– 在裝置圖示上顯示一個箭頭，指向移動方向
• 將個人頭像用作地圖圖示– 將您裝置上傳的照片顯示為地圖標記，取代預設的圖示類型（人物、寵物或物件）
• 顯示安全區域– 請選擇地圖僅顯示目前選取裝置的安全區域，還是顯示您帳戶中的所有安全區域（當您擁有超過一台裝置時，「全部」選項即會出現）

請記住，在進行變更後，請點選「儲存偏好設定」。

通知設定
請前往「設定」→「通知設定」以設定鬧鐘：

• 類型– 請選擇「地理圍欄進入」、「警報」（包含「SOS」及「電量過低」等子類型）或「震動」（用於跌倒偵測）
• 通訊管道– 請選擇 WhatsApp／簡訊、電子郵件或應用程式通知（可多選）
• 獨立啟用／停用 WhatsApp 與 SMS 的訊息傳送功能

注意事項： 若要僅接收簡訊，請開啟「簡訊」開關，並選擇「WhatsApp/簡訊」作為通訊管道。請保持「WhatsApp」開關處於關閉狀態。

提示： 無論您如何選擇，SOS 訊息都會被優先處理並送達！

地圖上的 SOS 及震動警報
當裝置觸發SOS或震動／跌倒警報時，地圖上會直接顯示紅色或橘色的標記——無需另設清單。 點擊該標記以查看警報詳情，然後點擊「關閉警報」即可取消該警報。已取消的警報即使在重新啟動應用程式後，仍會保持已取消的狀態。

小提示： 若訂閱過多頻道，可能會導致您的收件匣過載。請謹慎選擇。每月包含 50 則免費的 SMS 及 WhatsApp 訊息。請至https://traksify.com/my-account/messaging-plan/ 查看您的使用量。

請新增說明，並儲存您的通知。

隱私權聲明： 您可隨時透過「設定」→「通知管理」取消訂閱追蹤通知。通知僅會依照您的設定發送，且不作其他用途。

地圖與地圖控制

地圖是 Traksify Protect 的核心功能。除了顯示您的裝置即時位置外，現在還可顯示：

• Live-Route– 一條虛線，用以顯示正在移動的裝置最後所在的位置（可在偏好設定中啟用）
• 方向箭頭– 顯示您的裝置正朝哪個方向移動
• 安全區——直接在地圖上以虛線輪廓標示，並搭配低調的填充色及標註文字
• SOS／震動警報標記——在警報觸發的瞬間即會顯示
• 指南針– 位於縮放控制項正上方，會根據當前地圖方向即時旋轉，並始終指向北方。輕點此處即可立即將地圖重設為「北上」視圖（在使用雙指手勢旋轉地圖後特別實用）

地圖的平移與縮放動作均以平滑的動畫呈現，而非突兀跳躍——無論您是使用螢幕上的縮放按鈕、點擊搜尋結果、選擇裝置，還是點擊地理圍欄進行定位，皆是如此。

搜尋
地圖頂端的搜尋欄可根據名稱、IMEI 號碼和位置搜尋裝置——開始輸入，相符的結果便會立即顯示。位置搜尋結果會與您的裝置分開顯示，因此您可以直接跳轉至某個地址或地點，也可以跳轉至特定裝置。

地圖工具列（由上而下）：

• Kompass：顯示當前地圖的旋轉角度，並始終指向北方 — 點擊以將地圖重設為北方在上方的視圖
• 放大／縮小：直接調整地圖縮放級別，位於指南針下方
• 「我的位置」圖示：設定您的當前位置（使用您的行動裝置的 GPS）
• 層級圖示：選擇地圖樣式（注意：可用樣式必須事先在「偏好設定」區中啟用！）
• 地理圍欄圖示：顯示可用的地理圍欄（注意：必須在「偏好設定」中的「顯示地理圍欄」選項下啟用此功能！）
• 更新圖示：更新地圖視圖

如何使用追蹤模式：

• 點擊您要追蹤的裝置，以開啟其詳細資訊畫面（參見圖示：追蹤模式 1）。
• 請選擇「追蹤」——地圖現在會以該裝置為中心，並追蹤其移動軌跡，若已啟用即時路線功能，亦會顯示該路線。
• 若要取消追蹤，請重複步驟 1，並選擇「取消追蹤」。

地理圍欄與安全區域

• 選擇類型——圓形、直線或多邊形（最常見的是多邊形）。前往「設定」→「地理圍欄」，點選地圖指針圖示，選擇類型，並將其放置在地圖上。
• 安全區域– 自 1.6.0 版起提供。請定義一個區域（例如：家中），您的寵物通常會待在該區域內。在安全區域內，位置更新頻率會降低，從而節省電池電量。 安全區域現在也會直接以虛線輪廓搭配低飽和度填充色顯示於地圖上——請在偏好設定中選擇，地圖應僅顯示所選裝置的安全區域，還是顯示您所有裝置的安全區域。

設定安全區域的方法如下：前往「設定」→「我的裝置」，點選「安全區域」圖示，然後選擇一個現有的地理圍欄。

注意： 在編輯、新增或刪除地理圍欄後，您必須重新指派安全區域。

• 新增– 建立任意數量的地理圍欄，包括重疊的地理圍欄。您可隨時編輯或刪除它們。
• 與裝置配對– 地理圍欄必須與裝置配對才能運作。請前往「設定」→「我的裝置」，並點選您裝置下方的「地理圍欄」按鈕。
• 編輯／刪除– 根據需要修改或移除圍欄。將其與其他裝置連結，或解除連結。

地理圍欄範例：

路線回放、熱力圖、位置共享與報告
檢視過往路線、視覺化活動模式、共享即時位置並建立報告。

路線回放
請透過地圖開啟路線回放功能，以追蹤裝置曾位於何處。系統會立即顯示裝置與時間區間的選取選項，讓您能直接開始回放：

• 請選擇一個裝置及日期／時間範圍，接著使用滑桿逐一瀏覽每個記錄點，或按下「播放」按鈕，以 1 至 10 倍的速度觀察其移動軌跡。
• 點擊路線上的任意點，即可顯示時間與速度。關閉此「點」彈出視窗不再會刪除您的路線——您隨時可透過工具列中的資訊圖示重新開啟它。
• 如果某個時間段內僅包含一筆記錄的部位，系統將顯示一則簡單訊息，而非滑動條，因為沒有內容可供瀏覽。
• 匯出圖片– 儲存當前播放畫面的快照（包含可見的路線或熱力圖），以便在社群媒體或即時通訊應用程式中分享。
• 將地圖朝北對齊– 重置播放地圖的旋轉方向，與即時地圖上的羅盤功能相同。

熱力圖 （新功能）
在路線回放畫面中點擊熱力圖圖示，即可顯示一張密度地圖，標示您所選裝置在過去 30 天內停留最久的區域——綠色代表活動較少的區域，紫色代表活動較多的區域。 一個小型圖例會顯示顏色標尺以及最後一次更新的時間，並附有「手動更新」按鈕。這是一種絕佳的方式，讓您能一目瞭然地辨識活動模式，無需逐一捲動查看每趟行程。

的報告在「報告」選項下，您可以查看以下內容：

• 事件– 針對所選時間範圍內，您的裝置所通報的所有事件（警報、地理圍欄活動等）所建立的可篩選記錄
• 活動– 指定期間內的行程摘要
• 停車次數、速度摘要及每月使用情況——更多報告一覽無遺，同樣可在「報告」區塊中查閱

裝置控制
可用追蹤模式：

• 即時– 3 秒間隔（緊急情況下使用）
• 追蹤– 10 秒間隔
• 監測– 600 秒間隔（省電模式）
• 自動模式——一種能平衡追蹤功能與電池續航力的智慧模式
• 撞擊偵測– 僅適用於 TS-310AG「COMPANION V2」機型
• 夜燈– 需搭配 1.37 版或更高版本的韌體
• 隱私模式– 需使用 1.37 版或更高版本的韌體
• 重置里程表——將里程數歸零

重要： 裝置控制需要網路連線。

請按照以下步驟連接您的裝置：

1. 喚醒– 開啟電源並確保網路連線
2. 請保持在室內範圍內——藍色和綠色 LED 燈正在閃爍
3. 等待同步中——一旦與伺服器建立連線，藍色 LED 燈便會停止閃爍
4. 更新狀態– 點擊裝置狀態旁的紅色圓形箭頭 (↻)

一旦狀態顯示為「線上」，所有功能即會解鎖。

注意事項： 請僅在必要時使用即時模式。監控模式可延長電池續航力。裝置在閒置時會自動切換至休眠模式，並會在移動時自動喚醒。您僅能在裝置處於線上狀態時變更模式。

尋找裝置
當您身處裝置附近卻找不到它時（例如裝置在包包裡），請使用此功能。點擊「尋找」，伺服器便會觸發裝置發出聲音並閃爍燈光。裝置必須處於線上狀態。

我的裝置
此清單中的每個裝置都會顯示其照片（若未設定照片，則顯示預設圖示）、一個小圓點（用以標示該裝置目前處於線上或離線狀態），以及名稱下方顯示的兩項日期資訊：「註冊時間」（該裝置首次新增至您的帳戶的時間）和「最後出現時間」（該裝置上次回報位置的時間）。管理裝置：

• 編輯裝置名稱與別名 — 若已設定別名，則在整個應用程式及分享的連結中，將顯示該別名，而非自動生成的裝置名稱
• 檢視及編輯裝置詳細資訊，包括上傳裝置的個人頭像
• 連結地理圍欄
• 在地圖上顯示– 啟用此選項，即可將該裝置納入您主地圖上顯示的（最多 5 台）裝置之中
• 設定 SOS 緊急聯絡號碼（可選；需訂閱語音數據資費方案）

注意事項： SOS 緊急通話需使用有效的數據 SIM 卡，且僅限於與您註冊號碼相同國家區號範圍內撥打。不支援市話號碼。您最多可新增 3 個號碼。

• 刪除裝置

同步其他使用者的裝置
將您的裝置開放給另一位已註冊的使用者：

寄件者：

1. 請在 TRAKSIFY 應用程式中登入
2. 請前往「設定」→「我的裝置」，然後點選「分享」圖示
3. 設定授權的有效期限
4. 點擊「產生」，為收件者建立 QR 碼

收件人：

1. 註冊新帳號（若系統要求進行裝置驗證，請跳過此步驟）
2. 請前往「設定」→「同步其他使用者的裝置」
3. 請點擊「開始」，然後掃描 QR 碼
4. 請確認裝置詳細資訊，以完成設定

若要稍後檢視已共享的裝置，請從主地圖畫面進入「設定」→「同步其他使用者的裝置」。共享視圖會顯示該裝置的暱稱和個人檔案照片（若所有者已設定），讓您能一眼輕鬆辨識——而且系統只會顯示實際與您共享的那台裝置。

法律資訊

法律相關資訊請參閱 traksify.com。您亦可透過應用程式的登入畫面查閱《使用條款》及《隱私權政策》。

關於負責任使用的說明： Traksify Protect 的開發宗旨，是為了協助您照看對您重要的人與事物——絕非為了助長跟蹤行為。我們保留對任何涉及經證實跟蹤事件的帳戶進行封鎖的權利。

帳戶與資料刪除

您可透過「設定」→「帳戶」中的「刪除帳戶」功能，永久刪除所有使用者資料、裝置資料及完整的追蹤紀錄。此操作一經執行即無法撤銷。

保固與支援

如需保固、產品及帳戶支援，請造訪 traksify.com，並透過「聯絡我們」專區聯繫我們的支援團隊。

常見問題專區

注意：以下常見問題解答（FAQ）目前僅提供英文版本。