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Allgemeine Informationen

Laden Sie die App
herunter. Die TRAKSIFY-App ist kostenlos im Google Play Store und im Apple App Store erhältlich. Wir veröffentlichen regelmäßig Updates, um die Funktionen zu verbessern, Fehler zu beheben und die Leistung zu optimieren. Alle zukünftigen Versionen bleiben weiterhin kostenlos.

Aktuelle Version: 2.5.0 (Android). Die iOS-Version wird in Kürze verfügbar sein – wir werden diese Seite aktualisieren, sobald sie im App Store erhältlich ist.

Unser Engagement d
Traksify Protect wurde entwickelt, um dir dabei zu helfen, dich um die Menschen, Haustiere und Gegenstände zu kümmern, die dir am Herzen liegen – und niemals, um Belästigungen zu begünstigen. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu sperren, das in nachgewiesene Fälle von Belästigung verwickelt ist, denn Verantwortung ist die Grundlage für Vertrauen.

Erste Schritte

🚀 Schnellstartanleitung – In 9 einfachen Schritten loslegen

Befolge diese Schritte der Reihe nach, um dein Traksify-Gerät einzurichten und sofort mit der Ortung zu beginnen.

  1. Erstelle dein Konto – Lade die Traksify-App für iOS oder Android herunter oder nutze die TWA-Version (Trusted Web App) und registriere dich als neuer Nutzer.
  2. Aktiviere dein erstes Gerät – Scanne unmittelbar nach der Registrierung den auf deinem Traksify-Gerät aufgedruckten QR-Code, um es zu validieren und mit deinem Konto zu verknüpfen. Die App erkennt automatisch das Modell deines Geräts (z. B. TS-300AG Companion oder TS-800AG Pack) und zeigt ein Produktfoto an.
  3. Richte dein Eigentümerprofil ein – Gib deine persönlichen Daten ein, damit dein Gerät weiß, wem es gehört. Wenn du bereits eine Telefonnummer für ein vorheriges Gerät verifiziert hast, wird diese hier automatisch übernommen – du musst sie nicht erneut verifizieren.
  4. Schalte das Gerät ein und teste das GPS – Schalte das Gerät im Freien ein, warte etwa 60 Sekunden, bis ein GPS-Signal empfangen wird, und öffne dann die Karte, um zu überprüfen, ob der Standort deines Geräts korrekt angezeigt wird.
  5. Passe deine Einstellungen an – Gehe zu „Einstellungen“ → „Einstellungen“, um die Einheiten, das Kartenverhalten und die Benachrichtigungen nach deinen Wünschen anzupassen.
  6. Zeichnen Sie einen Geofence – Richten Sie eine virtuelle Begrenzung (Geofence) um einen Bereich ein, den Sie überwachen möchten.
  7. „Sichere Zone festlegen“(Verfügbar ab Version 1.6.0) Legen Sie einen vertrauenswürdigen Bereich fest, in dem sich das Gerät bewegen kann, ohne dass Warnmeldungen ausgelöst werden, und zeigen Sie diesen direkt auf der Karte an.
  8. Benachrichtigungen einrichten – Wählen Sie aus, zu welchen Ereignissen Sie Benachrichtigungen erhalten möchten (z. B. Betreten/Verlassen von Zonen, schwacher Akku, SOS oder Vibrations-/Sturzalarme).
  9. Alles fertig! – Dein Traksify-System ist nun aktiv und bereit, das zu schützen, was dir am wichtigsten ist. ✅

💡 Tipp: Um eine optimale GPS-Leistung zu erzielen, schalte das Gerät in Schritt 4 immer im Freien mit freier Sicht zum Himmel ein.

Erforderliche Berechtigungen der App
“ Die folgenden Berechtigungen sind bei der Registrierung und bei der Nutzung der Kartenfunktionen erforderlich:

Ein Konto registrieren
Lade die TRAKSIFY-App herunter und erstelle dein kostenloses Konto mit deinem vollständigen Namen, einer gültigen E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort. Nach der Registrierung musst du dein TRAKSIFY-Gerät hinzufügen und bestätigen. Du kannst mehrere Konten auf demselben Gerät registrieren, indem du unterschiedliche E-Mail-Adressen verwendest.

Wichtig: Bestätige deine E-Mail-Adresse mit dem 4-stelligen Bestätigungscode, der an deinen Posteingang gesendet wurde. Damit wird bestätigt, dass die E-Mail-Adresse dir gehört.

Hinweis: Du musst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung lesen und akzeptieren, bevor du dich registrierst. Die Kontrollkästchen sind erst verfügbar, nachdem du beide Dokumente eingesehen hast.


-Gerät bestätigen. Geben Sie Ihrem Gerät einen Namen (z. B.„Mein Tracker“) und geben Sie die TID, die SID und die DID ein – entweder manuell oder durch Scannen des QR-Codes Ihres TRAKSIFY-Geräts. Sie können diesen Schritt überspringen und Geräte später hinzufügen, indem Sie „Abbrechen“. Nach dem Hinzufügen erscheint die Bestätigung:„Gerät hinzugefügt. Fahren Sie fort, um die Aktivierung abzuschließen“– stellen Sie sicher, dass Sie den folgenden Schritt „Besitzerprofil“ abschließen, damit Ihr Gerät vollständig konfiguriert ist.

Funktionen der App

Tipp: Verwende immer die Option zum Scannen des QR-Codes, um dein Gerät zu validieren. Die manuelle Eingabe der TID erhöht das Risiko von Fehlern, die die Erkennung des Geräts verhindern können.

Mein Konto
Verwalten Sie Ihre Profileinstellungen:

  • Name – Bearbeite deinen angezeigten Namen
  • E-Mail-Adresse – Kann nicht geändert werden; wird für Benachrichtigungen verwendet
  • Passwort – Aktualisieren Sie Ihre Zugangsdaten
  • Biometrische Anmeldung – Aktiviere „Face ID“ oder die Entsperrung per Fingerabdruck in den Einstellungen, um einen schnelleren und sichereren Zugriff zu ermöglichen. Sobald diese Funktion aktiviert ist, wirst du beim nächsten vollständigen Schließen und erneuten Öffnen der App – sofern du weiterhin angemeldet bist – zur Authentifizierung aufgefordert. Sollte die biometrische Authentifizierung nicht verfügbar sein, kannst du jederzeit dein Passwort verwenden.
  • Konto löschen – Löscht dauerhaft alle deine Daten und verknüpften Geräte. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Einstellungen

  • Karten – Wählen Sie aus den verfügbaren Kartenanbietern/-stilen, darunter die neuen Stile „Traksify Dunkel“ und „Traksify Hell“.
  • Telefon – Gib eine gültige Handynummer für Benachrichtigungen per WhatsApp/SMS ein. Verifiziere sie mit einem vierstelligen SMS-Code. Die Codes werden zur Sicherheit zusätzlich an deine E-Mail-Adresse gesendet. Sobald die Nummer für dein erstes Gerät verifiziert wurde, wird sie auch für zukünftige Geräte verwendet.
  • Einheiten – Wählen Sie Ihr bevorzugtes Maßsystem aus
  • Zeitzone – Wähle die Stadt aus, die deinem Standort am nächsten liegt
  • Standort – Tippe auf „Aktueller Standort“, um deinen Breiten- und Längengrad zu ermitteln
  • Zoom – Legen Sie mit dem Schieberegler den Standard-Zoomfaktor der Karte fest (0–20; empfohlen werden 10–15)
  • Live-Route – Zeigt eine unterbrochene Spur hinter einem sich bewegenden Gerät an, mit einem Schieberegler zur Einstellung der Spurlänge (50–500 Punkte)
  • Richtungsanzeige – Zeigt einen Pfeil auf dem Display des Geräts an, der die Bewegungsrichtung angibt
  • Profilfoto als Kartensymbol verwenden – Zeigt das von deinem Gerät hochgeladene Foto als Markierung auf der Karte anstelle des Standard-Symbols (Person, Haustier oder Gegenstand) an.
  • Anzeige der Sicherheitszone – Wähle aus, ob auf der Karte nur die Sicherheitszone des aktuell ausgewählten Geräts oder alle Sicherheitszonen deines Kontos angezeigt werden sollen (die Option „Alle“ wird angezeigt, wenn du mehr als ein Gerät hast).

Denk daran, auf „Einstellungen speichern“ anzuklicken, nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben.

Benachrichtigungssteuerung
Gehen Sie zu „Einstellungen“„Benachrichtigungssteuerung“, um die Benachrichtigungen zu konfigurieren:

  • Typen – Wähle zwischen Geofence-Alarm, Alarm (mit Untertypen wie „SOS“ und „Akku fast leer“) oder Vibration (zur Sturzerkennung)
  • Kanäle – Wähle WhatsApp/SMS, E-Mail oder App-Benachrichtigungen aus (du kannst mehrere Optionen auswählen)
  • Die Zustellung per WhatsApp und SMS unabhängig voneinander aktivieren/deaktivieren

Tipp: Um nur SMS-Nachrichten zu erhalten, aktiviere den SMS-Schalter und wähle „WhatsApp/SMS“ als Kanal aus. Lass den WhatsApp-Schalter deaktiviert.

Hinweis: SOS-Nachrichten haben immer Vorrang und werden unabhängig von deiner Auswahl zugestellt!

SOS- und Vibrationswarnungen auf der Karte
Wenn ein Gerät einen SOS- oder Vibrations-/Sturzalarm auslöst, erscheint direkt auf der Live-Karte eine rote oder orangefarbene Markierung – du musst nicht in einer separaten Liste danach suchen. Tippe auf die Markierung, um die Details der Warnung anzuzeigen, und tippe anschließendauf „Warnung schließen“, um sie zu bestätigen. Bestätigte Warnungen bleiben auch nach einem Neustart der App erhalten.

Tipp: Wenn du zu viele Kanäle auswählst, kann dein Posteingang überfüllt werden. Wähle daher sorgfältig aus. Jeden Monat sind 50 kostenlose SMS und WhatsApp-Nachrichten enthalten. Unter https://traksify.com/my-account/messaging-plan/ kannst du deinen Verbrauch einsehen.

Füge eine Beschreibung hinzu und speichere deine Benachrichtigung.

Datenschutzerklärung: Du kannst dich jederzeit über „Einstellungen“ → „Benachrichtigungen verwalten“ von den Tracking-Benachrichtigungen abmelden. Die Benachrichtigungen werden ausschließlich gemäß deinen Einstellungen versendet und dienen keinem anderen Zweck.

Karte und Kartensteuerung

Die Karte ist das Herzstück von Traksify Protect. Neben dem Live-Standort deines Geräts zeigt sie nun Folgendes an:

  • Live-Route – Eine unterbrochene Linie, die anzeigt, wo sich ein Gerät während der Bewegung befunden hat (kann in den Einstellungen aktiviert werden)
  • Richtungspfeil – Zeigt an, in welche Richtung sich dein Gerät bewegt
  • Sicherheitszonen – Direkt auf der Karte als unterbrochene Konturen mit einer sanften Füllung und einer Beschriftung eingezeichnet
  • SOS-/Vibrations-AlarmsymboleDiese werden angezeigt, sobald ein Alarm ausgelöst wird
  • Kompass – Er befindet sich direkt über den Zoom-Steuerelementen, dreht sich in Echtzeit, um die aktuelle Ausrichtung der Karte widerzuspiegeln, und zeigt stets in Richtung des geografischen Nordens. Tippe darauf, um die Karte sofort wieder auf eine nach Norden ausgerichtete Ansicht zurückzusetzen (nützlich, nachdem du die Karte mit einer Zwei-Finger-Geste gedreht hast).

Das Verschieben und Zoomen auf der Karte erfolgt flüssig und animiert, anstatt sofort zu springen – ganz gleich, ob du die Zoom-Schaltflächen auf dem Bildschirm verwendest, auf ein Suchergebnis tippst, ein Gerät auswählst oder auf einen Geofence tippst, um dessen Position zu bestimmen.

Suche
“ Über die Suchleiste oben auf der Karte können Sie Geräte nach Name, IMEI-Nummer und Standort suchen – beginnen Sie einfach mit der Eingabe, und die entsprechenden Ergebnisse werden sofort angezeigt. Die Standortergebnisse werden getrennt von Ihren Geräten angezeigt, sodass Sie direkt zu einer Adresse, einem Ort oder einem Gerät navigieren können.

Symbole in der Symbolleiste der Karte (von oben nach unten):

  • Kompass:Zeigt die aktuelle Ausrichtung der Karte an und ist stets nach Norden ausgerichtet – tippe darauf, um die Karte wieder nach Norden auszurichten
  • Vergrößern/Verkleinern:Passt den Zoomfaktor der Karte direkt unterhalb des Kompasses an
  • Icono Mein Standort:Lege deinen aktuellen Standort fest (nutze dazu das GPS deines Mobilgeräts)
  • Ebenen-Symbol:Wählen Sie einen Kartenstil aus(Hinweis: Die verfügbaren Stile müssen zuvor im Bereich „Einstellungen“ aktiviert werden)
  • Symbol für Geozonen:Zeigt die verfügbaren Geozonen an(Hinweis: Diese Option muss in den Einstellungen unter „Geozonen anzeigen“ aktiviert werden)
  • Symbol „Aktualisieren“:Aktualisiert die Kartenansicht

So verwenden Sie den Tracking-Modus:

  • Tippe auf das Gerät, das du verfolgen möchtest, um dessen Detailansicht zu öffnen (siehe Abbildung: Verfolgungsmodus 1).
  • Wählen Sie„Folgen“– die Karte wird nun auf dieses Gerät zentriert und verfolgt dessen Bewegungen, einschließlich der Live-Anzeige der Route, sofern diese Funktion aktiviert ist.
  • Um die Person nicht mehr zu folgen, wiederhole Schritt 1 und wähle stattdessen„Nicht mehr folgen“.

Geocercas und sichere Zonen

  • Typen – Kreis, Linie oder Polygon (das Polygon wird am häufigsten verwendet). Gehe zu „Einstellungen“„Geozäune“, tippe auf das Kartenzeiger-Symbol, wähle einen Typ aus und platziere ihn auf der Karte.
  • Sicherheitszone – Verfügbar ab Version 1.6.0. Lege einen Bereich fest (z. B. dein Zuhause), in dem sich dein Haustier die meiste Zeit aufhält. Innerhalb der „Sicherheitszone“ erfolgen Standortaktualisierungen weniger häufig, was Akku schont. Sicherheitszonen werden nun auch direkt auf der Karte als gestrichelte Kontur mit sanfter Füllung angezeigt – wähle in den Einstellungen aus, ob die Karte nur die Sicherheitszone des ausgewählten Geräts oder alle Sicherheitszonen deiner Geräte anzeigt.

So richten Sie eine Sicherheitszone ein: Gehen Sie zu „Einstellungen“„Meine Geräte“, tippen Sie auf das Symbol „Sicherheitszone“ und wählen Sie einen vorhandenen Geofence aus.

Hinweis: Nachdem du Geozonen bearbeitet, hinzugefügt oder gelöscht hast, musst du die Sicherheitszone neu zuweisen.

  • Hinzufügen – Erstellen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Geofences, auch überlappende. Sie können diese jederzeit bearbeiten oder löschen.
  • Mit einem Gerät verknüpfen – Ein Geofence muss mit einem Gerät verknüpft sein, damit er funktioniert. Gehe zu „Einstellungen“„Meine Geräte “ und tippe unter deinem Gerät auf die Schaltfläche „Geofence“.
  • Bearbeiten/Löschen – Bearbeiten oder löschen Sie Zäune nach Bedarf. Trennen Sie die Verknüpfungen und verknüpfen Sie sie erneut mit anderen Geräten.

Beispiel für eine Geosuche:

Routenwiedergabe, Heatmap, Freigabe und Berichte
Sehen Sie sich vergangene Routen an, erkennen Sie Aktivitätsmuster, geben Sie Live-Standorte frei und erstellen Sie Berichte.

Routenwiedergabe
Öffne die Routenwiedergabe über die Karte, um zu überprüfen, wo sich ein Gerät aufgehalten hat. Die Auswahl für Gerät und Zeitraum wird sofort angezeigt, sodass du die Wiedergabe ohne Verzögerung starten kannst:

  • Wählen Sie ein Gerät und einen Datums-/Zeitbereich aus und durchlaufen Sie dann mit dem Schieberegler jeden aufgezeichneten Punkt oder klicken Sie auf „Wiedergabe“, um die Bewegung mit einer Geschwindigkeit von 1x bis 10x anzusehen.
  • Tippe auf einen beliebigen Punkt der Route, um die Zeit und die Geschwindigkeit anzuzeigen. Das Schließen dieses Popup-Fensters „Punkt“ löscht deine Route nicht mehr – du kannst sie jederzeit über das Info-Symbol in der Symbolleiste wieder öffnen.
  • Wenn für einen Zeitraum nur eine einzige Position erfasst ist, wird anstelle eines Schiebereglers eine einfache Meldung angezeigt, da es nichts zu verschieben gibt.
  • Bild exportieren – Speichert einen Screenshot der aktuellen Wiedergabeansicht (einschließlich aller sichtbaren Routen oder Heatmaps), um ihn in sozialen Netzwerken oder Messaging-Apps zu teilen.
  • Karte nach Norden ausrichten – Setzt die Drehung der Wiedergabekarte zurück, genau wie beim Kompass auf der Live-Karte.

Heatmap (Neu)
Aktiviere das Heatmap -Symbol in der Routenwiedergabe, um eine Dichtekarte anzuzeigen, die verdeutlicht, wo sich das ausgewählte Gerät in den letzten 30 Tagen am längsten aufgehalten hat – Grün kennzeichnet Bereiche mit geringer Aktivität, Violett Bereiche mit hoher Aktivität. Eine kleine Legende zeigt die Farbskala sowie das Datum der letzten Aktualisierung an und enthält eine Schaltfläche zur manuellen Aktualisierung. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Muster auf einen Blick zu erkennen, anstatt jede einzelne Fahrt durchgehen zu müssen.

Berichte
Unter „Berichte“ kannst du Folgendes einsehen:

  • Ereignisse – Eine nach Kriterien filterbare Übersicht über alle von Ihrem Gerät gemeldeten Ereignisse (Alarme, Geofence-Aktivitäten und mehr) für einen ausgewählten Zeitraum
  • Aktivitäten – Eine Übersicht über die Reisen, die innerhalb eines ausgewählten Zeitraums unternommen wurden
  • Haltestellen, Übersicht über Geschwindigkeit und monatliche Nutzung – Weitere Berichte auf einen Blick, verfügbar im selben Abschnitt „Berichte“

Steuerung des Geräts
“ Verfügbare Verfolgungsmodi:

  • Echtzeit – Intervalle von 3 Sekunden (für Notfälle)
  • Verfolgung – Intervalle von 10 Sekunden
  • Überwachung – Intervalle von 600 Sekunden (Batteriesparmodus)
  • Automatikmodus – Intelligenter Modus, der die Nachführung und die Akkulaufzeit in Einklang bringt
  • Sturzerkennung – Nur beim TS-310AG „COMPANION V2“ verfügbar
  • Nachtlicht – Erfordert Firmware 1.37 oder höher
  • Datenschutzerklärung – Erfordert Firmware-Version 1.37 oder höher
  • Kilometerzähler zurücksetzen – Den Kilometerzähler auf Null zurücksetzen

Wichtig: Für die Steuerung des Geräts ist eine Internetverbindung erforderlich.

So schließen Sie Ihr Gerät an:

  1. Schalte es ein – schalte es an und überprüfe die Netzwerkverbindung
  2. Bewahren Sie es in Innenräumen auf – die blauen und grünen LEDs blinken
  3. Warten auf die Synchronisierung – Die blaue LED hört auf zu blinken, sobald die Verbindung zum Server hergestellt ist
  4. Status aktualisieren – Tippe auf den roten Kreis mit dem Pfeil (↻) neben dem Gerätestatus

Sobald der Status„Online“anzeigt, werden alle Funktionen freigeschaltet.

Hinweis: Verwende den Echtzeitmodus nur, wenn es notwendig ist. Der Überwachungsmodus schont den Akku. Das Gerät wechselt automatisch in den Ruhemodus, wenn es inaktiv ist, und wird wieder aktiviert, sobald es bewegt wird. Du kannst den Modus nur wechseln, solange das Gerät online ist.


“ – Mein Gerät finden: Nutze diese Funktion, wenn du dich in der Nähe deines Geräts befindest, es aber nicht finden kannst (z. B. in einer Tasche). Tippe auf „SUCHEN“, und der Server löst einen Ton sowie ein Blinklicht am Gerät aus . Das Gerät muss mit dem Internet verbunden sein.

Meine Geräte
Jedes Gerät in dieser Liste wird mit einem Foto (oder einem Standard-Symbol, falls kein Foto hinterlegt ist), einem kleinen Punkt, der anzeigt, ob es derzeit online oder offline ist, sowie zwei Datumsangaben unter dem Namen angezeigt: „Registriert“ (wann das Gerät erstmals Ihrem Konto hinzugefügt wurde) und „Zuletzt gesehen“ (wie viel Zeit seit der letzten Standortmeldung des Geräts vergangen ist). Verwalten Sie Ihre Geräte:

  • Bearbeite den Gerätenamen und den Alias – der Alias wird, sofern festgelegt, anstelle des automatisch generierten Namens in der gesamten App und in geteilten Links angezeigt
  • Gerätedetails anzeigen und bearbeiten, einschließlich des Hochladens eines Profilfotos für das Gerät
  • Vincula geocercas
  • Auf der Karte filtern – Aktiviere diese Option, um das Gerät in die Liste der (bis zu 5) Geräte aufzunehmen, die gemeinsam auf deiner Hauptkarte angezeigt werden
  • SOS-Rufnummern einrichten (optional; erfordert einen Sprachvertrag)

Hinweis: Für SOS-Anrufe ist eine gültige Daten-SIM-Karte erforderlich, und sie können nur innerhalb desselben Ländercodes wie deine registrierte Nummer getätigt werden. Festnetznummern werden nicht unterstützt. Du kannst bis zu 3 Nummern hinzufügen.

  • Gerät löschen

Das Gerät eines anderen Benutzers synchronisieren
Teilen Sie Ihr Gerät mit einem anderen registrierten Benutzer:

Absender:

  1. Melden Sie sich in der TRAKSIFY-App an
  2. Gehe zu „Einstellungen“ → „Meine Geräte“ und tippe auf das Symbol „Teilen“
  3. Legen Sie ein Ablaufdatum für die gemeinsame Nutzung fest
  4. Klicken Sie auf „Generieren“, um einen QR-Code für den Empfänger zu erstellen

Empfänger:

  1. Ein neues Konto registrieren (die Gerätebestätigung überspringen, falls erforderlich)
  2. Gehe zu „Einstellungen“ → „Gerät eines anderen Benutzers synchronisieren“
  3. Klicke auf „Empecemos“ und scanne den QR-Code
  4. Bestätigen Sie die Gerätedaten, um die Einrichtung abzuschließen.

Um die freigegebenen Geräte später anzuzeigen, gehe auf dem Hauptbildschirm der Karte zu „Einstellungen“ → „Gerät eines anderen Nutzers synchronisieren “. In der Freigabeansicht werden der Alias und das Profilbild des Geräts angezeigt (sofern der Besitzer diese Angaben hinterlegt hat), sodass du es auf einen Blick erkennen kannst – und es wird nur das einzige Gerät angezeigt, das tatsächlich für dich freigegeben wurde.

Rechtliche Hinweise findest du unter traksify.com. Die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung kannst du auch über den Anmeldebildschirm der App aufrufen.

Hinweis zur verantwortungsvollen Nutzung: Traksify Protect wurde entwickelt, um dir dabei zu helfen, dich um die Menschen und Dinge zu kümmern, die dir wichtig sind – niemals, um Belästigungen zu begünstigen. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu sperren, das in bestätigte Meldungen über Belästigungen verwickelt ist.

Löschung des Kontos und der Daten

Über die Funktion „Konto löschen“ unter „Einstellungen“ → „Konto“ kannst du alle deine Benutzerdaten, Gerätedaten und den Tracking-Verlauf dauerhaft löschen. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Garantie und Support

Für Support in Bezug auf Garantie, Produkte und dein Konto besuche traksify.com und nutze den Kontaktbereich, um dich an einen Mitarbeiter unseres Support-Teams zu wenden.

Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“

Hinweis: Der folgende Abschnitt mit häufig gestellten Fragen ist derzeit nur auf Englisch verfügbar.

Das ist normal, da der Tracker zuerst eine Verbindung mit dem Satellitennavigationssystem herstellen muss. Gehen Sie am besten nach draußen und halten Sie den Tracker in der Hand. Eine blau blinkende LED zeigt an, dass der Tracker kein Datennetz hat, und eine grün blinkende LED zeigt an, dass keine Satellitenverbindung hergestellt werden konnte. Beide LEDs sollten aus sein, während sich der Tracker bewegt. Dies zeigt an, dass ein GPS-Signal empfangen wurde und dass der Tracker mit dem Datennetz verbunden ist und mit der TRAKSIFY-Plattform und App kommuniziert.

Stellen Sie sicher, dass der Tracker eingeschaltet ist. Um den Tracker ein- und auszuschalten, drücken Sie die mittlere SOS-Taste für mindestens 10 Sekunden und lassen Sie sie los. Der LED-Ring blinkt, um anzuzeigen, dass das Gerät entweder ein- oder ausgeschaltet wurde. Bitte beachten Sie die dem Tracker beiliegende Bedienungsanleitung.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Geofence verbunden ist. Öffnen Sie in der mobilen App Einstellungen -> Meine Geräte -> Klicken Sie auf die Geofence-Schaltfläche, um die Verbindung zwischen dem Geofence und dem Gerät herzustellen. Sie können einen oder mehrere Geofences mit einem oder einem anderen Gerät verbinden.

1. Kein GPS-Signal
Mögliche Ursache: Der Tracker befindet sich möglicherweise in Innenräumen, unterirdisch oder in einem Gebiet mit schlechtem Satellitenempfang (z. B. dichte städtische Gebiete, Tunnel).
Lösung: Bewegen Sie den Tracker in einen offenen Außenbereich und warten Sie einige Minuten, bis er ein GPS-Signal empfängt. Die grüne LED sollte AUS sein, um anzuzeigen, dass das Gerät einen gültigen GPS-Fix hat. Eine blinkende grüne LED zeigt an, dass keine GPS-Verbindung verfügbar ist. 

2. Schwaches oder kein Mobilfunknetz
Mögliche Ursache: Der Tracker ist auf Mobilfunkdaten (2G/3G/4G) angewiesen, um den Standort zu übertragen. Wenn keine Netzabdeckung vorhanden ist, wird er nicht aktualisiert.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in einem Gebiet mit Mobilfunkabdeckung befindet. Die blaue LED sollte AUS sein, um anzuzeigen, dass eine gültige Netzwerkverbindung hergestellt wurde. Eine blinkende blaue LED zeigt an, dass keine Datennetzwerkverbindung verfügbar ist. 

3. Schwache oder leere Batterie
Mögliche Ursache: Wenn die Batterie leer ist, funktioniert der Tracker nicht.
Lösung: Laden Sie das Gerät vollständig auf.

4. Gerät ist ausgeschaltet oder im Schlafmodus
Mögliche Ursache: Der Tracker befindet sich möglicherweise im Energiesparmodus oder wurde manuell ausgeschaltet.
Lösung: Bewegen Sie das Gerät, um es aufzuwecken.

Um Ihre Zeitzone anzupassen, navigieren Sie in der App zu Einstellungen -> Präferenzen -> Zeitzone und geben Sie den Standort ein, z. B. Europa/Berlin oder Asien/Hong_Kong oder eine andere verfügbare Stadt in der Nähe Ihres Standorts.

Die folgenden Statustypen sind verfügbar:

  • Grau: Das Gerät ist offline. Das graue Symbol zeigt die letzte bekannte Position an.
  • Rot: Das Gerät ist online und kommuniziert mit dem TRAKSIFY-System. Das Gerät hat angehalten oder bewegt sich nicht.
  • Grün: Das Gerät ist online und bewegt sich.

Um den Tracking-Modus zu ändern, muss das Gerät online sein (Status Rot und Grün). Stellen Sie sicher, dass das Gerät vollständig aufgeladen ist und sich nicht im Schlafmodus oder AUS-Zustand befindet.

Halten Sie die SOS-Taste (EIN/AUS) 5 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät entweder EIN- oder AUSzuschalten.

1. Wählen Sie den richtigen Tracking-Modus

Wählen Sie einen Tracking-Modus basierend auf Ihren Bedürfnissen, um Batterieeffizienz und Standortgenauigkeit auszugleichen:

Überwachungsmodus: Aktualisiert den Standort alle 10 Minuten (ideal für stationäre oder risikoarme Vermögenswerte wie Taschen, Rucksäcke oder gelagerte Gegenstände).
Tracking-Modus: Aktualisiert den Standort alle 10 Sekunden (verwenden Sie ihn, wenn Sie Bewegung oder Diebstahl vermuten).
Echtzeitmodus: Aktualisiert den Standort alle 3 Sekunden (nur verwenden, wenn Sie aktiv nach einem verlorenen Vermögenswert, einer Person oder einem Haustier suchen).

Beispiel:
Wenn Sie einen Rucksack verfolgen, belassen Sie ihn im Überwachungsmodus, um Batterie zu sparen. Wenn sich der Rucksack unerwartet bewegt (z. B. gestohlen), wechseln Sie in den Tracking-Modus oder Echtzeitmodus, um häufige Aktualisierungen zu erhalten.

2. Aktivieren Sie einen Geofence (Sicherheitszone)

Richten Sie eine virtuelle Grenze (Geofence) um einen sicheren Ort ein (z. B. Zuhause, Büro). Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn das Gerät diese Zone verlässt, und fordern Sie Sie auf, in einen häufigeren Tracking-Modus zu wechseln.

3. Richten Sie Benachrichtigungen ein

Gerät online/offline: Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn sich der Tracker verbindet oder die Verbindung trennt. Geofence-Benachrichtigungen: Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn das Gerät eine ausgewiesene Sicherheitszone betritt oder verlässt.

4. Empfohlene Einrichtung

Beginnen Sie mit dem Tracking-Modus (10-Sekunden-Updates). Wenn das Gerät unerwartet einen Geofence verlässt, wechseln Sie zum Echtzeitmodus (3-Sekunden-Updates). Nutzen Sie "Gerät online"-Benachrichtigungen, um zu erfahren, wann der Tracker aktiv ist, und passen Sie die Modi nach Bedarf an.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie die Akkulaufzeit optimieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihr Objekt bei Bedarf nachverfolgbar bleibt. Benötigen Sie Hilfe bei der Anpassung Ihrer Einstellungen? Kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung!

Hinweis: Es kann bis zu 3 Minuten dauern, bis sich das Gerät mit dem Netzwerk verbindet.

- Die blaue LED blinkt während der Verbindung.
- Sobald die blaue LED nicht mehr blinkt, hat das Gerät erfolgreich eine Netzwerkverbindung hergestellt und kommuniziert mit dem Server.

Für den aktuellen Status tippen Sie auf das Aktualisierungssymbol (↻) neben der Gerätestatusanzeige im Bereich Einstellungen -> Gerätesteuerung der App.

Im Allgemeinen ja. Für ein optimales Nutzererlebnis empfehlen wir jedoch, während der Nutzung der App keine VPN-Verbindung zu verwenden.